PHONG CÁCH VIRGIN - Trang 299

Trong suốt cả cuộc đời, chúng ta đều sẽ ra rất nhiều quyết định, cả lớn cả
nhỏ, cả hay lẫn dở. Trong một số trường hợp, quyết định ấy được tán dương
là thông thái, có những lúc sẽ bị chỉ trích là sai lầm hoặc đáng ngờ. Thế
nhưng, khi tình hình rối beng, như trong trường hợp có tai nạn liên quan
đến công ty bạn, thì ở vai trò lãnh đạo, nhiệm vụ của bạn là thu thập mọi
thông tin đáng tin cậy nhất, cập nhật từng phút một, bước lên và làm chủ
tình hình. Bất kể tình huống thế nào, thì trù trừ thiếu quyết đoán không bao
giờ là một lựa chọn, và tôi tin là giờ đây hẳn Micky Arison cũng phải đồng
ý rằng: trong hầu hết mọi tình huống, riêng có mặt kịp thời đã quyết định
90% việc sống còn.