hòng mong cãi thắng được Jobs, trừ phi bạn trang bị sẵn cho mình những
thông tin thực tế lạnh lùng và không thể chối bỏ. Nếu một cuộc tranh cãi
chỉ đơn thuần là chuyện quan điểm, thì không đời nào bạn giành phần
thắng trước Jobs được. Nếu không tìm thấy một thông tin có lợi nào, mà
Tony và cả đội lại cần giành chiến thắng trong một cuộc thảo luận chỉ thuần
túy về quan điểm, họ sẽ luôn bàn tính kỹ lưỡng với nhau trước khi hội ý với
Jobs, chờ đợi đến lúc một khoảnh khắc lý tưởng bỗng nhiên lộ diện trong
buổi họp, khi thấy cơ hội đó, một người trong nhóm sẽ tuyên bố “hành
động ngay”, và cả nhóm sẽ tụm lại, cùng nhau tiến tới, như một khối. Với
tôi, nghe hơi giống kiểu tra tấn tập thể, nhưng Tony nói cách đó thường lại
được việc, và chẳng mấy khi Steve tỏ ra khó chịu – chuyện hiếm lắm đấy
nhé!
Chính nỗi oán ghét tự nhiên với tình trạng “nguyên xi y dạng” và niềm tin
rằng chỉ cần một chút, hay thường là cực nhiều suy tính, mọi thứ trên đời
này đều có thể được cải thiện là tiêu chuẩn xác định nên những doanh nhân
đích thực và các lãnh đạo tuyệt vời. Nhưng đồng thời, bộ kỹ năng cho hai
nhóm này lại rất khác nhau. Như câu chuyện của Steve Jobs đã minh họa
rất rõ ràng, bất cứ khi nào ông can thiệp quá sâu vào công việc thường ngày
tại Apple, các kỹ năng đối nhân xử thế của ông lại tỏ ra thiếu hụt đến đáng
buồn. Thế nhưng, khi ban giám đốc hất cẳng Jobs và đặt vào ghế của ông
John Scully, cựu Chủ tịch của Pepsico, họ cũng hút cạn nguồn viễn kiến
sáng tạo ra khỏi công ty. Những người sáng tạo chẳng bao giờ thực sự mãn
nguyện; họ tin rằng mình luôn có thể làm tốt hơn. Nhưng đồng thời, họ
cũng cần nhận ra rằng bất cứ doanh nghiệp nào cũng phải có một hướng đi
rõ ràng và một bàn tay vững vàng lèo lái. Tuy sẽ rất hay nếu ta có thể “quẹo
trái” khi đối thủ “rẽ phải”, nhưng cứ liên tục quẹo trái – rẽ phải thì rất khó
để duy trì ổn định theo một con đường.
Tầm nhìn, động lực và cam kết của Jobs với sự hoàn mỹ trong thiết kế đã
đưa đội iPod phát triển rất nhiều biến tấu cho đến khi họ cảm thấy đã đạt
được mục tiêu và sẵn sàng giới thiệu nó đến với cả thế giới đang không hề
