đạo tài ba – họ luôn nôn nóng để tiến tới “điều lớn lao tiếp theo”. Tôi
không biết gì về Tony Fadell hay ai khác quanh bàn ngày hôm ấy, nhưng
người ta luôn bảo là tôi thể hiện mọi triệu chứng kinh điển của hội chứng
ADD (Rối loạn tăng động giảm chú ý). Có lẽ là tôi thể hiện những điểm
tương đồng rõ rệt với ADD, nhưng tôi luôn tin rằng mình bị mắc một
chứng rất nặng, là SERS – Serial Entrepreneurial Restlessness Syndrome,
hội chứng Thành lập Doanh nghiệp Hàng loạt Không biết mệt.
Như câu chuyện của Apple đã chứng tỏ, văn hóa của một công ty thực sự là
nguồn lực phía sau thương hiệu và cấp lực cho mọi hoạt động của công ty.
Tại Nest, vận dụng những bài học thu thập được từ khoảng thời gian tại
Cupertino (trụ sở của Apple), Tony Fadell nói với chúng tôi rằng ông nỗ
lực chủ động xây dựng một nền văn hóa giàu tính cộng tác, ít tính độc tài
so với những gì Jobs phát triển ở Apple. Phong cách lãnh đạo của Tony là
giúp tất cả thành viên trong tập thể hiểu rõ vai trò không thể thiếu của mình
trong thành công chung và cùng nỗ lực hướng tới hiện thực hóa những mục
tiêu đó. Nó thiên về nuôi dưỡng, khích lệ và khen ngợi hơn là công khai chỉ
trích người khác và đòi hỏi gắt gao hơn.
Nhưng mặt khác, Nest cũng có cùng sự tập trung hướng vào thiết kế xuất
sắc hệt như Apple. Tony Fadell nhận xét rằng việc làm ra những sản phẩm
“trông phải bảnh, mà hành động phải ngầu” cũng quan trọng không kém
một sản phẩm thực tiễn và hoàn hảo. Điều này mang lại cho khách hàng đủ
lý do, cả lý tính lẫn cảm tính/cảm tình để đầu tư vào một thương hiệu.
“Công nghệ không chỉ là mới nhất, rình rang nhất, đẹp đẽ nhất – nó phải
tạo ra một khác biệt thực sự.”
Dave Morin, một người đã có thời gian ở Facebook và cả Apple trước khi
sáng tạo nên một ứng dụng mạng xã hội được giới chuyên môn đánh giá
cao là Path. Ông nhận xét rằng, động lực tạo ra những thiết kế tuyệt vời
phải xuất phát từ thượng tầng công ty. Và từng làm việc với Steve Jobs lẫn
Mark Zuckerberg, hẳn nhiên là ông phải hiểu điều đó! Dave tin rằng tất cả
