TRƯỜNG HỢP CỦA SUSAN
Tôi xin đưa ra một ví dụ điển hình về Susan - một khách hàng
của tôi. Susan luôn tự hỏi tại sao chị không thể phát huy tối đa khả
năng của mình. Là một chuyên viên quản lí đã gắn bó hơn 12 năm
với một công ty dầu mỏ thuộc top 100 công ty hàng đầu do tạp chí
Fortune bình chọn, chị tỏ ra rất thất vọng vì không được thăng
tiến nhanh như nam đồng nghiệp cũng được nhận vào làm cùng
thời điểm. Mặc dù nghĩ rằng công ty có sự thiên vị về giới nhưng
Susan vẫn không hiểu rõ lí do khiến chị không thể tiến xa hơn nữa.
Trước khi tôi và Susan có những buổi tư vấn riêng, tôi đã có cơ hội
được quan sát Susan làm việc trong các buổi họp với ban lãnh đạo
công ty.
Trong buổi họp đầu tiên, tôi có thể dễ dàng nhận ra Susan bởi chị
có một ngoại hình ưa nhìn với mái tóc bạch kim, dáng dấp nhỏ
nhắn và một đôi mắt xanh sâu thẳm. Xuất thân từ bang Texas,
giọng nói của Susan mang đậm âm sắc của miền Nam với những
cái gật đầu quyến rũ cùng một nụ cười mềm mại khi chị lắng
nghe đồng nghiệp phát biểu. Sự có mặt của chị trong phòng họp
mang lại một niềm vui nào đó và chị khiến tôi nhớ đến người chỉ
đạo các hoạt náo viên - rất quyến rũ, sôi nổi,thân thiện và dễ chịu.
Susan gật đầu và mỉm cười mỗi khi đồng nghiệp đứng lên phát
biểu. Nhưng khi phát biểu, Susan chỉ nói những cụm từ mập mờ như
“Có lẽ chúng ta nên cân nhắc về…”; “Có thể đó là vì…”; và “Chuyện
gì sẽ xảy ra nếu chúng ta…” Với những hành vi này, đồng nghiệp
không bao giờ buộc tội Susan là người chướng tai gai mắt nhưng
cũng không bao giờ coi chị là một người có tố chất lãnh đạo.
Sau khi quan sát hành vi của Susan trước các đồng nghiệp trong
một vài buổi họp tiếp theo, tôi và Susan đã có một buổi gặp riêng để
giúp chị khám phá những khát vọng mới cho công việc hiện tại. Dựa
