gặp trước với chị. Ban đầu Betty coi việc thảo luận giữa hai nhân
viên này là cơ hội cho các nhân viên khác học tập (ví dụ như kĩ năng
lắng nghe và thương thuyết) nhưng cuối cùng tất cả thành viên
trong nhóm đều mệt mỏi vì sự căng thẳng trong căn phòng và họ
bắt đầu bỏ đi. Mối bất hòa đó không bao giờ được hòa giải và các
thành viên khác trong nhóm cảm thấy họ đã lãng phí thời gian khi
phải tham gia buổi hòa giải đó.
Phải khó khăn lắm Betty mới rút ra được bài học kinh nghiệm:
nữ giới thường đánh giá thấp kiến thức của mình và họ thường tin
vào quan điểm của một người lạ hơn là chính sự khôn ngoan của
mình. Từ bác sĩ đến nhân viên bán ô tô, tất cả chúng ta đều nghĩ
người khác hiểu biết nhiều hơn mình. Trước sự quả quyết của
khách hàng, Betty cho rằng anh ta biết nhiều hơn mình nhưng
kết quả đạt được lại không như mong muốn. Uy tín của chị giảm sút
nặng nề và người khách hàng đó đổ lỗi cho chị là không có chuyên
môn thay vì thừa nhận quan điểm và cách giải quyết ban đầu của
chị mới là đúng đắn. Xét về lâu dài, lẽ ra chị nên từ chối trường
hợp này. Khác với nam giới, chúng ta thường có xu hướng thừa nhận
mỗi khi chúng ta không biết điều gì đó nhưng ngay cả khi chúng ta
biết rõ, chúng ta cũng không tin tưởng ở chính mình. Nam giới có
thể nói với chúng ta điều gì đó hoàn toàn sai với sự tự tin mà phụ nữ
không bao giờ có được. Và điều tệ hơn là chúng ta lại đi tin vào
điều họ nói.
Gợi ý
1. Trước khi cho rằng ai đó giỏi hơn bạn, bạn nên đặt ra một số
câu hỏi thăm dò để biết chuyên môn của họ. Ví dụ, “Tại sao anh
đưa ra đề xuất đó?” hoặc “Làm sao anh biết được?” sẽ cho
thấy bạn không phải là người dễ bị thuyết phục.
