Phó Giám đốc bộ phận tỏ ra hết sức tức giận vì Eva không lên lịch
hẹn đến nói chuyện với ông ta. Phó Giám đốc nhân sự - người
khăng khăng cho rằng tự ông ta sẽ lên lịch cho cuộc đối thoại - chỉ
ngồi im lặng. Eva không biết nói gì để làm dịu bớt cơn tức giận của
Phó Giám đốc bộ phận khi ông ta dành tới 45 phút tiếp theo để
mắng mỏ chị vì chị không có khả năng hoàn thành nhiệm vụ được
giao.
Chúng ta có thể đặt ra hai tình huống. Nếu Eva nói với ông ta
rằng Phó Giám đốc nhân sự đã quyết định sẽ tự lên kế hoạch cho
cuộc gặp đó, rất có thể chị sẽ không nhận được sự đồng tình của
Phó Giám đốc. Nhưng nếu chị không nói ra sự thật, chị chỉ là bia
đỡ đạn cho Phó Giám đốc. Chị quyết định trở thành người đứng ra
chịu trách nhiệm hơn là chấp nhận mạo hiểm để cả hai Phó Giám
đốc cùng trút cơn tức giận lên chị.
Gợi ý
Bạn cũng có thể nói những câu tương tự dưới đây để không trở
thành người “đứng ra chịu trách nhiệm nữa”:
“Tôi không nhất thiết phải nói rõ ai là người có lỗi nhưng tôi
muốn ông biết rằng tôi đã làm theo đúng chỉ dẫn. Tại sao chúng
ta không tập trung vào việc cải thiện tình hình trong thời gian tới?”
“Tôi rất vui lòng làm lại báo cáo nếu ông muốn nhưng tôi cũng
muốn nói rõ rằng báo cáo này được thực hiện theo đúng chính sách
liên quan đến thông tin cơ mật.”
“Trong thời gian tới tôi sẽ rất vui nếu hai chúng ta cùng gặp gỡ
để đánh giá lại tình hình. Hình như mỗi phòng ban đều có ý tưởng
khác nhau về hình ảnh cuối cùng của sản phẩm.”
