Khiến một nhà sản xuất tiếp chuyện với ông trong tình huống như vậy
không phải là một việc khó khăn hay sao, chưa kể tới việc làm sao để
họ cung cấp cho ông tất cả những thông tin chi tiết như vậy?
Nếu gọi đến, thì ít nhất bạn còn có cơ hội nói chuyện với họ. Một trong
những điều tôi nói với các nhà phân tích của mình là, “Cứ gọi điện thoại đi.
Có thể họ sẽ không nói chuyện với các anh, nhưng nếu các anh không gọi,
thì chắc chắn họ sẽ không nói chuyện đâu.” Trong trường hợp này, ban đầu
nhà sản xuất đã rất sẵn lòng giúp đỡ, nhưng sau đó họ biết được những gì
chúng tôi đang làm và ngừng trả lời các cuộc điện thoại từ chúng tôi.
Nhưng đến lúc đó, chúng tôi đã có tất cả các thông tin mà mình cần rồi.
Ông thường nói gì khi gọi cho một nhà sản xuất trong tình huống như
thế này?
Tôi nói hết sự thật với anh ta. Tôi nói với anh ta rằng tôi là một nhà quản lý
quỹ và đang làm nghiên cứu về công ty và lĩnh vực của họ. Trong một số
trường hợp, chúng tôi gọi đến công ty để nhờ họ cung cấp tên một số khách
hàng lớn để giúp chúng tôi đánh giá sản phẩm của họ.
Cung cấp thông tin như vậy cho ông có gây tổn hại gì cho công ty
không vì khách hàng của họ không thích họ như họ tưởng?
Khi bắt đầu làm việc này tôi nghĩ rằng: Liên hệ với những khách hàng mà
các công ty cung cấp thì cũng giống như nói chuyện với những người tham
khảo mà các ứng viên đưa vào trong sơ yếu lý lịch của mình – tức là họ sẽ
chỉ nói những lời khen ngợi. Nhưng tôi rất ngạc nhiên vì thường thì không
phải như vậy. Tôi hay tự hỏi liệu các công ty có biết khách hàng của họ
thực sự nghĩ gì về họ hay không. Đôi khi, chúng tôi đã tìm thấy những
thông tin tốt nhất bằng cách như vậy.
Ông còn ví dụ nào khác về cách ông lựa chọn đoản vị nữa không?
