chểnh mảng hay sai lầm trong quá khứ đều có thể “quay lại” và làm chậm
tiến trình phát triển. Đó là thời gian được ăn cả, ngã về không.
Những nhà sản xuất hàng đầu đã hiểu rằng họ có thể tránh những tình
huống làm họ nao núng khi muộn màng phát hiện ra những thiết kế của bộ
phận kỹ thuật không thể đưa vào sản xuất, hoặc sản phẩm không thể được
bảo trì, hoặc đó không phải là những thứ khách hàng muốn. Giải pháp của
họ là làm việc liên ngành và chú ý nhiều hơn nữa đến quá trình phát triển
sau này. Nhờ vậy mà họ có thể hiểu rõ căn cơ vấn đề. Họ vạch ra phương
pháp và xem lại vấn đề để nhận biết điều gì đã cản trở họ và điều gì đã làm
họ đi chệch hướng. Họ khuyên bạn phải đi từ nguồn gốc của vấn đề, từ đó,
sự cần cù sẽ giúp bạn giải quyết mọi chuyện.
Trong nhiều trường hợp, nguồn lực dường như vẫn còn là các “tàn
tích” của hệ thống cũ – khâu nghiên cứu chuyển công trình của nó đến khâu
thiết kế, khâu thiết kế lại chuyển qua khâu tiếp thị, rồi từ khâu tiếp thị
chuyển qua khâu lên kế hoạch sản xuất. Những hệ thống lằng nhằng, phức
tạp đó là tàn tích của quá khứ. Những nhà sản xuất hàng đầu đã hiểu được
rằng nếu họ cắt giảm vòng thời gian phát triển sản phẩm đi một nửa thì họ
có thể đạt được mục tiêu gấp đôi. Như Ed McCracken, CEO của Silicon
Graphics, giải thích: nếu công ty bắt đầu những dự án phát triển càng muộn
thì công ty sẽ càng thu được nhiều lợi nhuận từ những khách hàng mới và
những kỹ thuật mới nhất.
Tài năng: Tiềm lực hàng đầu của các nhà dẫn đầu sản xuất
Những nhà dẫn đầu sản xuất không bao giờ quên các điều cơ bản
nhưng quan trọng hơn bao giờ hết rằng những người tài năng là những tác
nhân chủ yếu trong thành công của một công ty và những đột phá rốt cuộc
cũng do cá nhân nghĩ ra. Đó là lý do vì sao Paul Cook, nhà sáng lập và là
chủ tịch hội đồng quản trị của Raychem, nói rằng phần lớn thời gian của
ông và của ban quản trị (khoảng 20%) là dành cho công tác tuyển dụng,
phỏng vấn và đào tạo nhân viên. Đó cũng chính là lý do khiến Ed
McCracken của công ty Silicon Graphics phát biểu: “Chúng tôi táo bạo đặt
