Ngài CEO của công ty, Andy Grove, đã quyết định sản phẩm tương lai của
công ty sẽ là bộ vi xử lý. Chúng tôi chuyển chiến lược sản xuất từ bộ nhớ
sang bộ vi xử lý vào năm 1985. Và hiện tại, tầm nhìn của Andy hướng
chúng tôi đến hệ thống thông tin. Chúng tôi đang phát triển khả năng sản
xuất thiết bị thông tin và tôi đoán rằng chỉ trong 5 năm, thậm chí chưa đến
5 năm, chúng tôi sẽ trở thành chủ lực trong ngành sản xuất máy vi tính và
thiết bị thông tin. Andy luôn có năng lực tuyệt vời khi đưa ra những quyết
định trong tình huống cấp bách và điều đó đã giúp chúng tôi rất nhiều.
Tôi thỉnh thoảng xem xét lại cách chúng tôi đã phân phối nguồn lực, bao
nhiêu phần trăm nguồn lực của chúng tôi được sử dụng đúng. Tôi e rằng
chúng tôi luôn không chia đủ nguồn lực vào những lĩnh vực mới, ý tôi
muốn nói rằng phải chuyển những nguồn lực hiện có sang những lĩnh vực
mới chứ không phải thêm vào những nguồn lực khác. Ở trong trạng thái
hiện tại, tuân thủ những phương pháp hẹp, lúc nào cũng dễ hơn. Để có
được một bước ngoặt đúng đắn thì phải khá vất vả.
Nghĩ ngược lại
Đặc điểm để phân biệt những công ty đứng đầu sản xuất với hầu hết
các công ty khác hiện nay chính là những nhà sản xuất hàng đầu không bao
giờ tiếp nhận ý kiến của khách hàng một cách mù quáng. Khách hàng
không thể xác định cho họ sản phẩm đột phá tiếp theo là gì và những nhân
viên khảo sát thị trường cũng không thể làm được điều đó. Mặc dù những
nhà sản xuất hàng đầu như Intel nắm rất vững thị trường nhưng họ chỉ lắng
nghe những góp ý sắc sảo từ phía khách hàng, nhờ đó họ có thể phát triển
khả năng tự nhận xét, đánh giá trong tương lai. Khách hàng có thể giúp họ
từ những điều vụn vặt nhất.
Ở Intel, định rõ sản phẩm là bước đầu tiên trong quá trình phát triển
của hãng. Mục tiêu có thể là phía trước, hoặc thậm chí không thể đạt được
nhưng những người kỹ sư biết hướng khả năng sáng tạo của họ vào đâu. Đó
là ý nghĩa của cụm từ “Nghĩ ngược lại” – bắt đầu bằng một khái niệm nhìn
xa trông rộng của những nhà tư tưởng lãnh đạo, và sau đó hướng dẫn con
