500 công ty được liệt kê trên tạp chí Fortune và họ thường họp hai đến ba
lần trong một năm. Chúng tôi trình bày những phương án kinh doanh của
mình một cách chi tiết rồi sau đó lắng nghe ý kiến phản hồi của họ. Điều đó
giúp chúng tôi có những thông tin trọng tâm mà đây thường là những thông
tin mật.
Nhờ đó chúng tôi cũng giúp những người hoạch định kế hoạch kinh
doanh, có thể là nhân viên tiếp thị hoặc kỹ sư, hoặc cả hai, gặp trực tiếp
khách hàng và nghe ý kiến phản hồi về kế hoạch của chúng tôi. Đó là cách
tốt nhất để phối hợp những ý kiến từ khách hàng, đánh giá của những
chuyên gia, và quan điểm của công ty chúng tôi. Gerry Parker: Mọi thứ bắt
đầu phù hợp với công nghệ thông tin, chúng tôi có cảm giác như chúng tôi
đang đi với tốc độ kinh hoàng để tiếp tục chinh phục thử thách mới. Đưa ra
những ý tưởng về các sản phẩm sẽ thành công trong các lĩnh vực mới được
gọi là sự cải tiến. Điều đó là lẽ dĩ nhiên nhưng đó không phải là sự đổi mới
thông thường mà đó là sự đổi mới theo định hướng thị trường. Nhiều cuộc
thử nghiệm và cả những sai sót là một phần công việc của chúng tôi cũng
như là một phần của việc cải tiến sản phẩm. Cải tiến có xu hướng phụ
thuộc vào những gì khách hàng muốn và điều đó đã giúp chiếc máy vi tính
trở nên hữu ích hơn.
Trên đường đua
Một điều không thể chối cãi là những nhà dẫn đầu sản xuất luôn lấy
công nghệ làm trọng tâm. Thế nên công nghệ càng phát triển nhanh thì
những nhà lãnh đạo cũng phải có những bước đổi mới kịp thời. Những nhà
sản xuất hàng đầu như Intel đã tôi rèn chính mình trong chuỗi bao vây của
sự đổi mới hàng năm. Họ tự quen với việc đôi khi thì suôn sẻ và đôi khi thì
tụt dốc nhanh chóng, nó cho người ta cơ hội lấy lại nhịp thở trong cuộc
chạy đua này, tuy nhiên họ cũng tự chuẩn bị cho mình một chiến lược lên
dốc lâu dài và một cú bứt phá cuối cùng để lao về đích. Đó là cách sinh tồn
trong cuộc đấu tranh không ngừng để giành lấy vị trí dẫn đầu.
Dennis Carter: Sự thay đổi nhanh chóng trong công nghệ của chúng
tôi đã chèo lái được tốc độ phát triển. Chúng tôi có xu hướng luôn vận động
