Gerry Parker: Có rất nhiều đội nhóm đa năng ở Intel, chúng tôi nhận
thấy rằng nếu để các đội nhóm làm việc theo kiểu đó thì công việc sẽ tiến
triển tốt hơn. Họ sẽ học hỏi lẫn nhau và đánh giá cao việc chia sẻ học tập.
Dennis Carter: Nhiều điều chúng ta đã làm được là nhờ vào những đội
nhóm đặc biệt. Những bộ phận khác nhau của công ty đối mặt với những
thử thách khác nhau. Nhóm kỹ thuật, cũng như những nhóm nằm trong dự
án phát triển dài hạn như bộ xử lý Pentium, tất nhiên sẽ khác với những
nhóm nằm trong chiến lược tiếp thị. Đơn cử về lĩnh vực tiếp thị, tôi có thể
nói rằng mọi người đều thấy chính tinh thần đồng đội đã tiếp thêm sức
mạnh cho họ. Nó là một môi trường năng động, nơi mà chương trình có thể
bị thay đổi từ tuần này sang tuần khác. Người của chúng tôi thích được
tham gia và có vẻ họ đã được nếm những thử thách bất ngờ. Sự thành lập
nhóm (và sau đó tan rã) không phải là vấn đề vì luôn luôn có những mục
tiêu mới để hướng đến.
Albert Yu: Tôi từng là Tổng giám đốc trong ngành sản xuất bộ vi xử lý
vào thời điểm mà bộ xử lý Pentium đang được phát triển. Chúng tôi làm
việc trong một nhóm đơn lẻ, tất cả cùng ở một chỗ. Điều trở ngại là quản lý
một nhóm 100 người thật sự là một vấn đề hết sức khó khăn. Việc đổi mới
để quản lý sự phát triển của nhóm một cách trôi chảy chiếm thời gian gần
như bằng với việc sáng chế ra kỹ thuật.
Ngay từ lúc bắt đầu chúng tôi đã thấy rằng những nhóm nhỏ có khuynh
hướng hoạt động tốt hơn và những nhóm lớn hoạt động không được tốt vì
vấn đề liên lạc. Để giải quyết chuyện này, chúng tôi đã chia con chip ra
thành nhiều phần, mỗi phân nhóm giữ một phần. Trong nhóm nhỏ đó, việc
liên lạc trở nên tốt hơn. Khó khăn nảy sinh khi việc liên lạc giữa các nhóm
là không thể tránh khỏi, và vì thế chúng tôi cố đưa ra các chỉ đạo rõ ràng
liên quan tới việc các nhóm nói chuyện với nhóm khác như thế nào.
Chúng tôi phải linh hoạt trong phương pháp nhóm, vì thế nếu có một
nhóm bị tuột lại phía sau, chúng tôi sẽ hỗ trợ họ nhiều hơn. Một hội nghị
thành phố về cơ bản đã hoàn tất mục tiêu đó. Chúng tôi phải bố trí lại và
phân mọi người làm các công việc khác để bảo đảm mọi bộ phận của cơ
