cấu sẽ theo kịp với người khác. Chúng tôi ra những quyết định như thế
hàng tuần, và hàng ngày, nếu cần thiết.
John Crawford: Những gì chúng tôi đã có, về cơ bản, là một tập hợp
những đội nhóm làm việc ăn ý với nhau. Mỗi cá nhân làm việc trong dự án
thực sự thuộc về một cặp hai đội khác nhau. Khó khăn của việc tổ chức là
phải làm
sao cho phù hợp với cấu trúc tự nhiên của mỗi đội dù cho bản chất
tự nhiên của các đội trái ngược hẳn với ranh giới tổ chức tiêu chuẩn. Ví dụ
như trong nhóm thiết kế chip, chúng tôi có chuyên viên thiết kế logic và
chuyên viên thiết kế mạch. Những người logic làm việc theo một cấp độ
trừu tượng hơn, trong khi những người mạch lại quan tâm hơn đến các hạt
electron. Nhóm gồm các chuyên viên logic và mạch sẽ hoàn thành một bộ
phận nhất định của con chip, và cả hai làm việc ở cùng một khu vực.
Vì những người logic và mạch có chuyên môn khác nhau, khuynh hướng
quan liêu sẽ tách họ ra, trong hai phòng ban khác nhau. Nhưng điều này sẽ
tạo ra một rào cản tổ chức đối với đội nhóm tự nhiên. Vì vậy để khuyến
khích các đội nhóm khắng khít thân mật chúng tôi phải có một cơ cấu phối
hợp quản lý với người quản lý mạch, người quản lý logic và nhóm các
chuyên viên báo cáo cho họ. Nếu có bất kì phản đối nào về cơ cấu này thì
họ đặc biệt nhấn mạnh đến các đội nhóm gắn kết về mặt vị trí. Nó gây trở
ngại cho việc phát triển hệ phương pháp luận của chúng tôi. Chúng tôi cũng
gặp một chút rắc rối về lối thiết kế phải giải quyết. Bí quyết là phải giữ cho
được sự thăng bằng.
Gerry Parker: Chúng tôi cũng có những đội nhóm được bổ nhiệm vào
dự án cải tiến phương pháp. Chẳng hạn như chúng tôi có các nhóm ở các
nhà máy nước ngoài đang cải thiện chu kì. Một trong những rắc rối chúng
tôi gặp phải là sự chậm trễ của việc niêm phong hàng khi vận chuyển
đường biển từ Israel đến Manila rồi đến Hoa Kì, và sau đó đến một nhà kho
hay đến tay khách hàng. Chu kì đó thường mất 13 ngày. Trong mỗi nhà
máy đó chúng tôi có một nhóm tìm hiểu nguyên nhân vì sao lại lâu như thế,
và họ giảm xuống còn bốn ngày. Trong năm ngoái mỗi ngày chúng tôi tiết
kiệm được một khoản tương đương với việc hơn 75.000 con chip Intel 486
được sản xuất – là sản lượng hàng ngày của chúng tôi. Tại một khâu khác
