lại những tài sản lớn, cố định như thế này là một điều không thể tránh khỏi
nếu American muốn cạnh tranh với Southwest về tính hiệu quả.
Wal-Mart cũng đã loạng choạng khi gặp phải những thay đổi tương tự.
Nó đã thực hiện kịp thời các công việc nhằm tổ chức hoạt động hợp lý. Nó
đã nhìn thấy được và thấu hiểu những kĩ năng điều hành cửa hàng. Cùng
với Price Costco, nó phổ biến và đẩy hội bán sỉ đến giới hạn. Nhưng sự
chuyển đổi của người tiêu dùng sang mua sắm tại nhà, chẳng hạn, có thể
biến những tài sản của Wal-Mart như cửa hàng, trung tâm phân phối, xe tải
lớn, hệ thống kho hàng trở thành tiêu sản (tài sản nợ). Những phương thức
hoạt động tiêu chuẩn của Wal-Mart cũng trở nên không thích hợp. Nếu việc
chuyển sang mua sắm tại nhà trở thành hiện thực, người tiêu dùng gửi lại
đơn hàng đến các mạng lưới mua sắm tại nhà. Việc giao hàng có thể nhờ
đến UPS hoặc FedEx. Việc thanh toán có thể được thực hiện qua thẻ tín
dụng. Các nhà quản lý Wal-Mart, nuối tiếc nhìn chăm chăm vào các bãi giữ
xe trống không, khao khát về những ngày bùng nổ lượng khách hàng.
Công ty viễn thông MCI có thể cũng gặp phải những rủi ro tương tự.
Tài sản chính của nó, mạng lưới điện thoại, giúp công ty có thể thực hiện
giá thành rẻ cho những cuộc gọi đường dài. Điều gì sẽ xảy ra khi các công
ty truyền hình cáp cung cấp dịch vụ điện thoại thông qua các đường dây
đồng trục hoặc các sợi quang? Điều gì sẽ xảy ra khi điện thoại, máy tính,
công nghệ truyền hình hợp nhất với nhau? MCI có lẽ phải cần thực hiện sự
thay đổi lớn để cơ cấu lại tài sản của nó nhằm giảm thiểu rủi ro và nắm bắt
những cơ hội mới. Nếu MCI không thay đổi, hoặc thay đổi không kịp thì
chắc rằng số phận của nó sẽ trở nên tối tăm bởi sự tiên đoán của các công
ty như Microsoft, Time-Warner and Tele-Communications, Inc., hiện tại
đang đầu tư vào lĩnh vực chưa được khám phá này.
Duy trì vị trí dẫn đầu về sản phẩm
Các công ty đứng đầu về sản phẩm, đặc biệt sẽ bị lôi cuốn bởi những
sản phẩm tuyệt vời. Và kết quả là, những ý tưởng hay, mới lạ hay những lời
phàn nàn thẳng tính sẽ khiến các nhà phát triển sản phẩm vội vã quay về
phòng thí nghiệm với sự hốt hoảng của những người theo thuyết hoàn hảo.
