núi Alps, gần nơi cô bé gặp nạn. Tôi hỏi Thalmann làm thế nào mà
một bệnh viện nhỏ lại có thể làm được những công việc phức tạp
đến thế.
Thalmann cho biết tính đến thời điểm cô bé được đưa vào viện,
ông đã làm việc tại Klagenfurt được sáu năm. Tim cô bé ngừng đập
sau khi bị ngưng thở và thân nhiệt giảm. Nhưng đây không phải là
trường hợp đầu tiên mà ông và đồng nghiệp cố gắng cứu sống. Mỗi
năm, bệnh viện đều tiếp nhận từ ba đến năm trường hợp với tình
trạng tương tự, hầu hết là nạn nhân gặp tuyết lở, một số chết đuối và
cả vài người cố tự tử bằng cách uống thuốc quá liều rồi đi lang thang
trong rừng phủ đầy tuyết cho đến khi bất tỉnh. Ông kể, trong một
thời gian dài, dù cho đội ngũ y tế đã cố gắng hết sức nhưng họ vẫn
không thể cứu sống được ai. Đa số bệnh nhân đều thiếu oxy trong
khoảng thời gian quá lâu trước khi được tìm thấy. Tuy tin chắc rằng
một số bệnh nhân vẫn có khả năng vượt qua, nhưng ông và đồng
nghiệp luôn luôn thất bại.
Thalmann nghiên cứu lại các hồ sơ bệnh án và nhận ra vấn đề
chủ yếu nằm ở khâu chuẩn bị. Một ca cứu người thành công cần có
đầy đủ thiết bị và một nhóm nhân viên luôn trong tư thế sẵn sàng.
Đó là các bác sĩ sơ cứu, một bác sĩ gây mê khoa tim, một người
truyền dịch chuyên khoa tim, các y tá phụ mổ và săn sóc điều trị, các
điều dưỡng viên. Nhưng gần như ngày nào cũng xảy ra tình trạng
thiếu một ai đó, hoặc một cái gì đó.
Ông thử dùng cách thông thường là kêu gọi mọi người hãy
cùng nhau phối hợp. Nhưng kết quả không đổi. Họ vẫn không thể
cứu được bệnh nhân nào cả. Cuối cùng, ông và đồng nghiệp quyết
định làm một điều mới mẻ: lập danh sách việc cần làm.
Họ đưa danh sách này cho tất cả những người cùng tham gia, từ
nhân viên đội cứu thương đến người trực tổng đài điện thoại của
bệnh viện, và yêu cầu mỗi người nắm rõ chi tiết công việc của mình.
