cho người tị nạn và cho cả lực lượng quân đội một ngày trước khi
chính phủ có thể tiếp cận được. Tổng cộng Wal-Mart đã đưa được
2.498 chuyến xe chở hàng viện trợ khẩn cấp và tặng lượng hàng hóa
trị giá 3,5 triệu đô-la đến những vùng lánh nạn và các trung tâm chỉ
huy.
(*) Thông thường, tại các cửa hàng của Wal-Mart có quầy đổi từ
séc sang tiền mặt. Người đổi sẽ phải tốn một khoản phí, ví dụ, 3 đô-
la nếu đổi từ 1.000 đô-la trở xuống và 6 đô-la, nếu đổi dưới 5.000 đô-
la.
Aaron Broussard, quan chức cấp cao của vùng Jefferson Parish,
trong một lần trả lời phỏng vấn đã nói: “Nếu chính phủ Mỹ có
những bước hành động như nhà bán lẻ Wal-Mart, chúng ta hẳn đã
không rơi vào cuộc khủng hoảng như thế này”.
Nhưng nhiều người lại hiểu nhầm ngụ ý của câu chuyện trên.
Một số cho rằng điều đó chứng tỏ khối kinh tế tư nhân xử lý tình
huống phức tạp hiệu quả hơn khối nhà nước. Không phải vậy. Nếu
so với Wal-Mart, đúng là có nhiều công ty lớn ở New Orleans đã
không được trang bị đầy đủ để ứng phó với các tình huống phức
tạp: những công ty dịch vụ chật vật phục hồi các đường dây điện và
điện thoại, còn những công ty dầu khí dự trữ rất ít nguyên liệu dùng
trong trường hợp khẩn cấp... Tuy vậy, nhân viên nhà nước cũng có
những thành công đáng kể. Trong những ngày đầu của thảm họa,
lính cứu hỏa và cảnh sát địa phương, mặc dù không được trang bị
đầy đủ nhưng đã kịp thời kêu gọi sự hợp tác của một đội thể thao
bang Louisiana. Họ đã dùng những chiếc thuyền có đáy bằng để giải
cứu được 62.000 người bị nước cuốn hay mắc kẹt trên mái nhà.
Bài học ở đây là khi gặp phải tình huống quá phức tạp, bất ngờ,
vượt ra khỏi khả năng xử lý của một cá nhân, mà người nắm quyền
cứ cố ra chỉ thị cho từng hành động cụ thể, thì ắt sẽ thất bại. Mọi
người cần thời gian để thích nghi với hoàn cảnh và hành động.
