mới lạ. Từ logo, slogan, câu chữ đến trình bày, sắp xếp, tổ chức công việc,
kiểm soát và chuyển tải thông tin.v.v.
Năng động: tìm kiếm phương pháp, giải quyết vấn đề, xử lý thông tin,
thực hiện nhiệm vụ, nâng cao kiến thức, học hỏi cái mới, hòa nhập hoàn
cảnh hay vị trí mới.
Trách nhiệm: hiệu quả công việc, giá trị thương hiệu, tình cảm khách
hàng và mối quan hệ mục tiêu, môi trường, hành động, văn hóa, cộng đồng
và xã hội, chấp nhận sai sót và sửa đổi, hợp tác tương hỗ, thông điệp hay
cam kết lời hứa đưa ra.v.v.
Theo nguyên tắc CAR ở trên, người làm PR cần lưu lý đến lợi ích của
khách hàng trước nhất, không nên tổn thương lợi ích của họ, luôn cân bằng,
hài hòa. Không vì lợi ích của mối quan hệ mục tiêu này mà tổn thương cái
kia, điều này dễ gây nên sự phản cảm và xung đột tâm lý giữa họ. Điều này
thật sự hữu ích khi tổ chức cho ra các dòng sản phẩm mới, hay hợp tác với
nhiều đối tác, mở rộng thêm nhà phân phối hay chi nhánh, thậm chí mở rộng
thị trường, gia tăng nhân sự v.v
Càng lớn giá trị đối tượng mục tiêu có bao nhiêu, càng cao giá trị
thương hiệu bấy nhiêu.
Hãy chú ý rằng PR thì luôn sáng tạo trong công việc, độc đáo trong
thông điệp, hài hòa cùng khách hàng và khác biệt với đối thủ. Mọi nỗ lực PR
của doanh nghiệp phải luôn hấp dẫn và thu hút sự quan tâm của mối quan hệ
mục tiêu. Do vậy, hãy lưu ý cách đọc, nghe, thấy, và cảm nhận thông điệp
trên phương tiện truyền thông sao cho dễ nhớ, dễ hiểu và đặc biệt, chữ nghĩa,
giai điệu, sắc màu, hình ảnh, biểu tượng phải được kết hợp hài hòa tinh tế để
khách hàng cảm nhận và hiểu nó được ngay.
Hoạt động PR cũng nên lưu ý đến vòng đời của sản phẩm dịch vụ doanh
nghiệp đang có. Mỗi loại nó có phẩm chất và tính độc đáo riêng. Để từ đó
PR biết phải sử dụng thông điệp gì, công cụ PR nào, để nó chẳng những làm
nổi bật một hay nhiều dòng sản phẩm mà còn làm thương hiệu doanh nghiệp
càng nổi bật và ấn tượng hơn trong tâm trí khách hàng. Hãy phá vỡ những
những lối tư duy cũ khuôn sáo, mòn lối, hãy sáng tạo nhằm tạo nên nét khác
biệt và độc đáo trong việc duy trì và phát triển các dòng đời sản phẩm dịch
vụ, điều đó cần ở những PR thực thụ.
