hợp để cung cấp và làm hài lòng họ một cách thích đáng. Chẳng hạn, các
công ty kinh doanh quan tâm thông tin về thuế và chính sách đầu tư; học
sinh sinh viên thích chương trình học bổng; hay người dân thích chính sách
và phúc lợi xã hội.
Bây giờ, hãy tạm nhắm mắt và thư giãn, mơ và cảm nhận những vẻ đẹp
tuyệt vời của bầu trời với nhiều vì sao lấp lánh. Bầu trời thật nổi bật, ấn
tượng, và vĩ đại. Nó chứa đựng bao nhiêu điều kỳ thú mà con người ai ai
cũng muốn ước gì một lần đến và khám phá. Mọi người sẽ gần nhau hơn,
thân thiện nhau hơn khi họ có cùng thói quen, sở thích với nhau. Cái điều đó
như là sức mạnh vô hình làm cho họ vượt qua trở ngại khoảng cách địa lý,
sắc tộc, tôn giáo v.v để đến với mục tiêu chung của họ. Đây chính là điều mà
PR có thể làm và làm tốt như có thể. Mỗi người có điểm khác biệt riêng, ưu
điểm riêng, tính cách riêng và có cách nhìn riêng. Mỗi thị trường mục tiêu sẽ
có những điều tương tự như vậy, thói quen tiêu dùng, nhu cầu sử dụng,
mong muốn khác nhau, sự trải nghiệm khác nhau. Người làm PR cần lưu ý
và khám phá, sáng tạo những phương pháp riêng và hữu hiệu để đạt được
mục tiêu tốt đẹp hơn và có những điều tốt đẹp hơn.
TRAO ĐỔI (Exchange)
Quy luật nhân quả luôn luôn là sự thật. Việc lừa dối cũng chỉ là nhất
thời, cuối cùng bạn cũng sẽ gặt lại kết quả mà thôi.
Bạn sống trên đời này, bạn không ít thì nhiều cũng dựa vào gia đình, sự
quan tâm chăm sóc cả vật chất và tinh thần. Bạn còn dựa vào sự hỗ trợ của
thầy cô, bè bạn, xóm giềng, và các hoạt động, chính sách của xã hội, tổ chức
hay cộng đồng xung quanh. Ngoài ra là những người làm ra sản phẩm tiêu
dùng, thực phẩm, thức ăn đồ uống, trực tiếp và gián tiếp. Những nguồn này
như là nông dân, công nhân, bán hàng, người sản xuất, bác sĩ, thầy cô giáo,
chính phủ, gia đình, bè bạn .v.v. Bạn có thể trả họ bằng tiền, thời gian làm
việc cho họ, sức lao động, phát minh sáng kiến, hay tình yêu, sự quan tâm
chia sẻ tinh thần với nhau. Chúng ta có thể nói rằng con người luôn trao đổi
lẫn nhau, cái vô hình và hữu hình. Mọi thứ có qua lại, trao đổi hỗ tương.
Ngay cả trong bản thân mỗi người cũng có sự vận động, trao đổi chất lẫn
nhau. Bạn cho ai đó cái gì, bạn sẽ được lại một cái gì đó.
Đời sống, con người là vậy, lẽ nào, hoạt động của PR lại khác ư? Hoạt
