Một bên là lợi nhuận, một bên là tinh thần tình cảm. Tuy nhiên, vì giá trị
thương hiệu của doanh nghiệp, vì lợi nhuận và sự phát triển tồn tại lâu dài,
người làm PR phải biết cách dung hòa và làm hài lòng khách hàng đến mức
tốt nhất như có thể bằng chính sản phẩm dịch vụ chất lượng cao như mong
đợi của họ càng nhiều càng tốt. Điều này cần xác định rõ ràng mục đích
chính của doanh nghiệp là gì, sứ mệnh của tổ chức là gì, để từ đó tìm hiểu
tính chất, phẩm cách, hành vi của các mối quan hệ mục tiêu mà có sự trao
đổi hợp lý nhất như có thể.
Càng nhiều người nhận được giá trị chân thực của cá nhân, tổ chức
bao nhiêu, thì thương hiệu, giá trị uy tín càng tăng lên bấy nhiêu. Đó là
quy luật trao đổi sòng phẳng và thực tế nhất.
TÌNH YÊU (Love)
Tình yêu là chân lý. Con người yêu và muốn được yêu. Yêu nhau và
chia sẻ cảm giác với nhau là nhu cầu tự nhiên mà không thể thiếu trong
mỗi con người. Tuy nhiên hiểu tình yêu như thế nào thì tùy thuộc vào mỗi
người. Tình yêu có thể đến từ cá nhân, gia đình, dân tộc, hay con người.
Tình yêu đúng nghĩa cũng chính là đạo đức. Đạo đức trong đời thường và
đạo đức trong kinh doanh.
Vậy đâu là tình yêu của PR? Hoạt động của PR thì được thực hiện bởi
con người, do vậy nó đến từ tình yêu con người, của người làm PR yêu nó và
phục vụ con người. Những hoạt động có ý nghĩa nhân văn mà một cá nhân
hay một tổ chức muốn làm lợi ích cho các mối quan hệ mục tiêu nói riêng và
mọi người nói chung là tình yêu của PR. Bằng mọi cách, mọi hình thức, PR
chuyển tải thông điệp tốt đẹp nhất đến với họ, sự cảm thông giữa một tổ
chức với mọi người, đó chính là tình yêu đích thực, là tình cảm chân thành
của PR.
Tình yêu PR trước nhất đến từ tình yêu công việc. Người làm PR không
muốn công việc của mình bị mất trong một thời gian, nó phải sống thật lâu,
phải tồn tại và phát triển hơn. Nó phải gặp nhiều thử thách, đón nhận những
cơ hội lớn hơn và mạnh mẽ hơn trong một môi trường huấn luyện và đào tạo
tốt hơn. Vì vậy PR cần phải biết yêu mến công việc và nỗ lực vì nó để phát
triển hơn.
