tiếp ấm áp và thân thiện giữa nhân viên cũ và người mới đến làm. Việc xây
dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa nhân viên với nhau sẽ gia tăng niềm tin mạnh
hơn, ấn tượng tốt hơn về tổ chức. Nó cũng thể hiện chất lượng của hệ thống
quản trị và tính chuyên nghiệp trong lĩnh vực kinh doanh.
Theo lẽ thường, người ta dễ nhớ hình ảnh đầu tiên và cuối cùng về một
điều gì đó; hoặc một sự kiện đặc biệt hơn những gì đang diễn ra trong một
quá trình, cho dù là tốt hay xấu. Điều đó là lý do tại sao tính cách hay hành
vi đối xử của nhân viên rất quan trọng. Hoạt động PR nội bộ nên làm tốt điều
này nhất là khi nhân viên đang thực hiện nhiệm vụ. Đặc biệt bộ phận làm
việc trực tiếp với khách hàng và công chúng. Chẳng hạn ngành dịch vụ mà
công việc của họ thường đối diện với con người như ngành nhà hàng, du
lịch, khách sạn, ngân hàng, bảo hiểm, hành chính công, y tế, môi giới, chứng
khoán, tài chính và các loại hình dịch vụ khác. Họ thường là các bộ phận như
marketing, tiếp tân, đối ngoại, bộ phận kinh doanh bán hàng v.v.
Nếu thực hiện tốt vấn đề PR, PR sẽ mang lại một sức mạnh vô hình giúp
tổ chức củng cố địa vị, gia tăng năng suất, đẩy mạnh doanh thu và phát triển
thương hiệu bền vững. Thông qua nhân viên, khách hàng và các đối tượng
công chúng khác sẽ ấn tượng tốt đẹp hơn về tổ chức, ưu ái hơn sản phẩm
dịch vụ và các hoạt động khác vì nhân viên đã phục vụ và đem lại niềm tin
trong họ.
Đối với truyền thông
Thật không có gì tốt hơn một cái tin nóng hay một câu chuyện lạ đối với
giới truyền thông mà bạn có được và cung cấp cho họ. Họ sẽ liên hệ với bạn
ngay và cố gắng có nó càng sớm càng tốt. Mỗi tổ chức có tính chất riêng
biệt. Vì thế thông tin nóng từ bất cứ tổ chức nào đều là ưu tiên hàng đầu đối
với họ. Tuy nhiên như bao ngành nghề khác, truyền thông cũng có sự cạnh
tranh. Do đó, bạn có thể tận dụng lợi thế này để gia tăng sức mạnh, tầm ảnh
hưởng của tổ chức trong việc cung cấp thông tin tốt cho họ.
Giới truyền thông thường thích những loại thông tin ngon mà phù hợp
với độc giả của họ. Vì vậy bạn sẽ là nguồn thông tin, là con cưng nếu bạn
đáp ứng đúng yêu cầu của họ. Vào lúc đó bạn cần khéo léo để hướng họ
quảng bá thông tin của bạn tổ chức của bạn, sản phẩm hay dịch vụ, thương
hiệu đến với khách hàng mục tiêu của bạn, nhằm đạt được mục tiêu đã đề ra.
