thua thì vẫn an toàn. Có nghĩa là, tấn công và phòng vệ luôn là hai mặt mà
chiến thuật cần phải quan tâm khi thực hiện. Lưu ý điều này, nhằm tránh các
thất bại xảy ra do khách quan hoặc do bẫy của đối thủ cạnh tranh giăng ra
mà PR không đủ khả năng chống đỡ hay lường trước được.
Mỗi tổ chức có chiến lược chính để phát triển. Bất cứ giá nào, các chiến
thuật mà PR thực hiện phải hạn chế tối đa không để hậu quả gây tác hại
chung cho chiến lược đó. Nó phải tương thích, phù hợp và hài hòa. Nó phải
được cân nhắc và chọn lựa cẩn thận và được thực hiện nghiêm túc. Đặc biệt
trong kinh doanh, nhằm tránh gây tổn hại đến các yếu tố khác trong
marketing mix. Chẳng hạn không vì phát triển một kênh phân phấn phối ở
đại lý trong nội thành mà ảnh hưởng đến phúc lợi, chính sách huê hồng của
các đại lý ngoại thành v.v vì về lâu dài, việc phát triển của hàng loạt các
kênh phân phối ngoại thành sẽ thực sự là vệ tinh tốt trong sự phát triển của
một tổ chức đó, thay vì chỉ dựa vào một và chỉ một kênh phân phối nội
thành, nó dễ bị dối thủ thôn tính hoặc bị yêu sách v.v.
Thường thì, trong một ngày, con người tiếp nhận rất nhiều thông tin từ
báo chí, internet, sách vở, hàng xóm, bạn bè, người thân, gia đình, đồng
nghiệp, trong nhà, ngoài đượng v.v, nên người ta dễ quên ngay những gì
người ta mới tiếp nhận mà không ấn tượng. Do vậy, chiến thuật của PR
chính là quá trình chuẩn bị các bước làm sao đối tượng mục tiêu có thể ghi
nhớ và yêu nó ngay khi tiếp nhận thông tin. Do vậy, chiến thuật lặp đi lặp lại
một thông điệp và kéo dài trong một khoảng thời gian nào đó sẽ hữu ích hơn.
Ngoài ra, chiến thuật lôi kéo hay thúc đẩy cũng giúp cho tâm lý khách hàng
luôn tươi mới và dễ dàng tiếp thu thông điệp của doanh nghiệp. Chiến thuật
du kích cũng sẽ khá hay, nếu khéo léo sử dụng. Điều này sẽ luôn mang
những ngạc nhiên trong tâm trí khách hàng, và khiến họ yêu mến thương
hiệu của tổ chức hơn.
Chiến thuật thật sự rất đa dạng, và khó có thể mô tả nó hết bằng lời, vì
nó phụ thuộc vào người nghĩ ra, sử dụng, và đối tượng mục tiêu nhắm đến
trong không gian, thời gian và các nhân tố khác nhau. Tuy vậy trong kinh
doanh, chiến thuật có thể nghĩ tới là xác định đâu là chiến thuật chính, trong
đó sẽ lại chiến thuật gì, tâm lý, điều kiện của từng nhân tố ảnh hưởng như
thế nào, đâu là lúc và điểm xuất phát. Tất cả những điều đó làm cho cả một
quy trình, chiến thuật, thực hiện được bài bản và suôn sẻ. Ý thức khách hàng
sẽ được đánh thức và ghi nhớ nhanh chóng thông điệp mà tổ chức đưa ra. Ví
dụ, liệt kê danh sách các nhà truyền thông, nhóm thính giá của họ như thế
