tiêu, và làm cho họ hài lòng.
Linh hồn PR còn là sự nhạy cảm thị trường, tình hình xung quanh doanh
nghiệp, có thể dự đoán tình huống chính xác và đưa ra quyết định kịp thời.
Nhằm tránh hay giảm thiểu rủi ro và gia tăng vị thế, niềm tin thương hiệu
của doanh nghiệp trong đối tượng khách hàng mục tiêu.
Thương hiệu là tài sản vô hình đặc biệt. Việc giữ cho linh hồn này được
sống lâu, và luôn trong tâm trí của đối tượng khách hàng mục tiêu là điều
cực kỳ quan trọng. Nó là nhiệm vụ chính, là tiên quyết mà PR bằng mọi cách
phải thực hiện được. Do đó, linh hồn PR phải luôn cách tân và mạnh mẽ
trong từng yếu tố của PR để làm được điều đó.
Với một xã hội thông tin ngày nay, đối tượng khách hàng mục tiêu luôn
bị bao vây và làm cho tâm trí họ dễ dàng xao động. Do đó linh hồn PR chính
là đầu tàu, phải biết cách làm sao để họ đừng quên, phải biết cách làm cho họ
thích thú, yêu mến và đồng cảm cùng thông điệp, thương hiệu của tổ chức.
Linh hồn PR phải luôn là người tiên phong, chủ động trong hoạt động và
luôn luôn trong sạch, tươi mới, trách nhiệm và mạnh mẽ để kiểm soát mọi
hoạt động do mình đề ra và thực hiện.
Linh hồn rất quan trọng đối với cuộc đời chúng ta, và linh hồn PR đối
với doanh nghiệp cũng vậy. Lãnh đạo, hay người làm PR chính là linh hồn
chủ đạo của doanh nghiệp. Vì vậy hãy bảo vệ linh hồn, tránh sự tiếp cận với
những cái xấu và bị tấn công bởi virus, những yếu tố tổn hại đến lợi ích
chung của doanh nghiệp. Đó là quyết sách sai lầm, là hành vi, cách cư xử
không hợp lý. Ngoài ra còn là sự sao chép lậu, ăn cắp bản quyền, sáng chế,
phát minh, hay tài sản vô hình khác. Ngăn ngừa tốt những virus này, chẳng
những giữ vững tinh thần làm việc cho chính tổ chức và mối quan hệ với đối
tượng khách hàng mục tiêu, mà còn là động lực, là sức mạnh niềm tin để đưa
tổ chức phát triển bền vững.
Lưu ý rằng linh hồn tổ chức thật sự sống chính bằng chất lượng của sản
phẩm dịch vụ và cam kết khác với khách hàng. Do vậy phải luôn thống nhất
thông điệp và hành động bảo vệ lợi ích khách hàng.
Linh hồn còn tạo nét khác biệt, độc đáo, là tiêu điểm nổi bật để mọi
người xem đó như là một mục tiêu tốt để họ có thể noi theo học tập và phát
triển.
