• Thương hiệu Coca-Cola đáng giá một nửa tổng giá trị thị trường của công
ty.
Việc xây dựng thương hiệu quan trọng hơn việc tiếp thị và bán sản phẩm.
Cuốn sách The Brand Called You (Bạn chính là thương hiệu) của Peter
Montoya đã chỉ ra sự khác biệt giữa ba hoạt động này:
• Marketing là giới thiệu sản phẩm. Tạo ra thị trường bằng cách khéo léo
gửi tới khách hàng mục tiêu những thông điệp của công ty qua các phương
tiện thông tin đại chúng, làm nảy sinh sự nhận thức, sự thích thú, và sự am
hiểu của khách hàng. Đó là cách gieo mầm để bán hàng qua việc cho khách
hàng biết sự tồn tại của sản phẩm của bạn;
• Bán hàng là thuyết phục. Bán hàng là các thủ thuật đặt câu hỏi, kỹ năng
lắng nghe và kỹ năng thuyết phục khách hàng rằng sản phẩm, dịch vụ của
bạn rất cần thiết đối với họ. Đó là cách giúp bạn tiến gần đến các thỏa thuận
mua bán;
• Xây dựng thương hiệu là gây ảnh hưởng. Tạo ra sự nhận biết thương hiệu
kết hợp với nhận thức, cảm xúc đối với thương hiệu đó. Việc xây dựng
thương hiệu phải được thực hiện trước công đoạn tiếp thị và bán hàng. Nếu
thiếu thương hiệu mạnh, tiếp thị sẽ không hiệu quả và việc bán hàng cũng
sẽ bế tắc.
Đừng lãng phí thời gian và tiền bạc vào việc tiếp thị và bán hàng mà bỏ qua
việc khuyếch trương thương hiệu của bạn. Đã đến lúc chúng ta nên tập
trung vào việc xây dựng thương hiệu. Randall Hansen, người sáng lập Hãng
giới thiệu việc làm Quintessential Careers từng nói: “Xây dựng thương hiệu
chính là tạo ra sự cam kết… cam kết về giá trị sản phẩm… cam kết sản
phẩm của bạn tốt hơn sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh khác… và bạn
phải thực hiện thành công lời cam kết này”. Ví dụ như hãng xe hơi Volvo đã
