Phần II: Xây dựng thương hiệu công ty
đích thực
Sản phẩm là những gì được sản xuất trong nhà máy, còn thương hiệu là
những gì khách hàng mua. Sản phẩm có thể bị đối thủ cạnh tranh sao chép,
nhưng thương hiệu là tài sản riêng của công ty. Sản phẩm có thể nhanh
chóng bị lạc hậu, nhưng thương hiệu, nếu thành công sẽ không bao giờ bị
lạc hậu.
– Stephen King, Tập đoàn WPP
