Hình 10.2: Bản đánh giá của TPS International dựa trên thẻ điểm hiệu quả
tổng thể.
Trong khi đánh giá công ty, bạn nên suy nghĩ những câu hỏi sau:
• Chúng tôi quan hệ với khách hàng như thế nào?
• Những điểm mạnh nhất của chúng tôi là gì? Chúng có gia tăng giá trị cho
lĩnh vực của chúng tôi không?
• Chúng tôi nổi tiếng về những khả năng chính gì?
• Giá trị nào mà khách hàng liên hệ tới chúng tôi?
• Khách hàng nói gì về chúng tôi?
• Họ đánh giá chúng tôi như thế nào?
Những câu trả lời cho các câu hỏi này cũng quan trọng để cụ thể hóa hiệu
quả tham vọng công ty.
Các mục đích thương hiệu công ty
Các mục đích thương hiệu công ty được dựa trên những điểm mạnh, điểm
yếu, liên quan đến các thách thức và các cơ hội và là kết quả của quá trình
