• Có những yêu cầu rõ ràng về những hành động của khách hàng sẽ giúp họ
tiến về phía mục tiêu họ đã tuyên bố;
• Chứng minh đà tiến thông qua việc hỏi khách hàng về những hành động
mà họ đã cam kết trong suốt giai đoạn trước;
• Công nhận những gì khách hàng đã làm, không làm, học hỏi hoặc nhận
thức được từ giai đoạn trước;
• Chuẩn bị, tổ chức và xem lại một cách hiệu quả thông tin về khách hàng
có được trong suốt những thời kỳ trước;
• Luôn chú ý đến kế hoạch đào tạo và các kết quả, hành động của các khóa
học theo thỏa thuận và các chủ đề cho các giai đoạn trong tương lai để luôn
giữ cho khách hàng đi đúng hướng giữa các giai đoạn;
• Chú trọng vào kế hoạch đào tạo những cũng phải cởi mở để điều chỉnh
các hành vi và những hành động dựa trên quá trình đào tạo và những
chuyển đổi trong quản lý trong suốt các giai đoạn;
• Có thể lùi hoặc tiến giữa bức tranh lớn về nơi mà khách hàng đang hướng
đến, đặt ra phạm vi bàn luận với nơi mà khách hàng ao ước đến được;
• Nâng cao kỷ luật tự giác của khách hàng và giữ cho khách hàng có trách
nhiệm với những gì họ định làm, với kết quả của những hành động dự tính
hay một kế hoạch đặc biệt với những cơ cấu thời gian liên quan;
• Phát triển khả năng đưa ra quyết định, chú trọng đến những mối quan tâm
chính và phát triển bản thân (để nhận ý kiến phản hồi, xác định những ưu
tiên và tạo ra cách học hỏi, phản ánh và học hỏi dựa trên những kinh
nghiệm) của khách hàng;
