cảm xúc, cơ thể và hiểu biết);
• Bày tỏ sự thông hiểu đối với khách hàng một cách hữu ích và ý nghĩa;
• Nhận biết những điểm mạnh chính đối lập với các phạm vi chính yếu của
việc học hỏi và phát triển, phải chú ý đến điều gì là quan trọng nhất trong
suốt quá trình đào tạo;
• Yêu cầu khách hàng phân biệt giữa những vấn đề bình thường vói những
vấn đề trọng đại, những hành vi hoàn cảnh đối lập lại những hành vi tuần
hoàn khi phám phá phân biệt giữa điều được tuyên bố và điều được thực
hiện.
9. Dự kiến hành động – Có khả năng tạo ra nhiều cơ hội để khách hàng không ngừng học hỏi, trong
suốt quá trình đào tạo và trong các tình huống trong công việc/cuộc sống, tạo ra các hành động mới
đem lại hiệu quả cao nhất, dẫn tới thỏa thuận dựa theo các kết quả đào tạo.
• Động não và giúp đỡ khách hàng xác định các hành động khiến khách
hàng có thể chứng minh, thực nghiệm và học hỏi sâu hơn điều mới;
• Giúp khách hàng tập trung và khám phá có hệ thống các mối quan tâm và
các cơ hội đặc biệt, là chính yếu cho thỏa thuận dựa theo các mục tiêu đào
tạo;
• Cam kết với khách hàng sẽ khám phá những ý tưởng và những giải pháp
thay thế, đánh giá các lựa chọn và đưa ra những quyết định liên quan;
• Phát triển việc chủ động thử nghiệm và tự khám phá bản ngã để các khách
hàng áp dụng ngay điều được bàn luận và được học trong suốt các buổi học
sau khi đã thiết lập công việc và cuộc sống;
• Khen ngợi những thành công và năng lực tiềm tàng của khách hàng cho sự
lớn mạnh trong tương lai;
