vai trò lãnh đạo tồn tại thành công khi các nhà lãnh đạo ở tất cả các cấp độ
của tổ chức hành động phù hợp với kỳ vọng của khách hàng.
Việc kết nối thương hiệu công ty với thương hiệu cá nhân trở thành chương
trình nghị sự của lãnh đạo.
Các nhà lãnh đạo luôn làm theo lẽ phải, hướng dẫn một cách tốt nhất khi họ
đào tạo thế hệ tiếp theo về vai trò lãnh đạo. Chúng tôi đã từng tranh luận
rằng vai trò lãnh đạo không chỉ là thứ cá nhân lãnh đạo biết và làm, mà còn
về cách vai trò lãnh đạo trở thành khả năng tổ chức không chỉ duy nhất gắn
với một lãnh đạo cá nhân. Thương hiệu công ty tồn tại khi nó không chỉ là
một sản phẩm hay một dịch vụ, mà còn là danh tiếng của công ty qua nhiều
sản phẩm hoặc dịch vụ khác.
Thương hiệu của người lãnh đạo chỉ tồn tại khi các nhà lãnh đạo ở các cấp
độ biết hành động để biến những kì vọng của khách hàng thành hành động
của nhân viên. Do các yêu cầu khách quan của khách hàng trở thành thực
tiễn bên trong của nhân viên nên tất cả các nhà đầu tư đều muốn công ty
thành công. Khách hàng không chỉ tin tưởng vào sản phẩm của ngày hôm
nay, mà còn tin vào khả năng duy trì lâu dài sản phẩm và dịch vụ. Nhân
viên có thể hành động dựa vào lời xác nhận giá trị nhân viên và thương hiệu
kết nối họ với công ty.
Trong sự thúc ép của các tổ chức quần chúng, gần đây nhất, chúng tôi đã
nói về việc tạo dựng dựa trên thế mạnh của chúng ta. Rất khó khăn để có
thể phản đối logic này. Marcus Buckingham và nhiều người khác đã tranh
luận việc khám phá điều chúng ta làm tốt là bước thứ nhất để kéo dài thành
công. Các nhà lãnh đạo, người có thế mạnh, có khả năng sẽ thành công hơn,
ví dụ như trong việc đổi mới các tổ chức và môi trường làm việc.
Nhưng việc xây dựng tổ chức và môi trường làm việc chỉ dựa vào thế mạnh
vẫn chưa đủ nếu như các thế mạnh đó không tạo nên giá trị cho những
