đổi hoàn toàn khác. Theo cách thức như hiện nay thì trong khoảng từ 10
đến 20 năm nữa sẽ là thời kỳ “khủng hoảng trẻ” của quản lý, điều này sẽ
quyết định sự quản lý hoàn thiện như thế nào, đặc tính của nó ra sao, và
những cam kết của nó được chuyển thành những thành tựu thật sự như thế
nào.
Những thách thức của thời kỳ khủng hoảng mà tất cả các tổ chức, doanh
nghiệp và tổ chức dịch vụ công cộng phải đối mặt sẽ ảnh hưởng tới tất cả
các cấp độ quản lý, cũng như tất cả các nhóm trong bộ phận quản lý.
Những nhà quản lý cấp cao nhất có thể sẽ phải đối mặt với những thách
thức đau đầu nhất, bởi vì họ là những người chuẩn bị ít nhất. Trong những
tổ chức giáo dục, các “nhà quản lý” cũng sẽ chính là “người hỗ trợ”,
“nguồn lực” đồng thời là “giáo viên”. Và những nhân tố mới trong lực
lượng lao động, dù là phụ nữ làm bán thời gian hay những người đã về hưu
tiếp tục đi làm, đều đòi hỏi sự lãnh đạo mới chứ không phải những nhà
quản lý truyền thống được đào tạo để quản lý họ. Các nhà quản lý được đòi
hỏi phải có trình độ cao hơn và đáp ứng được mong đợi của người lao động
- họ sẽ phải học cách cân bằng các nhiệm vụ của tương lai.
Những nhà quản lý cấp trung cũng sẽ phải đối mặt với những thách thức
lớn. Cụm từ “quản lý cấp trung” đã trở thành vô nghĩa trong khái niệm mà
tôi gọi là “quái vật hai đầu”. Với sự phân công sản xuất, những người được
coi là “quản lý cấp trung” và “điều hành chức năng” sẽ phải học cách làm
việc với những người họ không quản lý trực tiếp, làm việc xuyên quốc gia,
thiết lập, duy trì và vận hành hệ thống - không một điều nào trên đây từng
là nhiệm vụ của một nhà quản lý cấp trung truyền thống. Trên thực tế, trong
tương lai các tổ chức sẽ gặp rất nhiều khó khăn trong việc phân biệt “quản
lý cấp trung” với “chuyên viên cấp cao”, cũng như phân biệt hai nhóm
người này với những nhà quản lý chóp bu, dù chỉ trong một phạm vi hoạt
động hẹp.
