Thư ngỏ gửi khách hàng... | 103
Puerto Rico dưới góc
thiếu nữ 15 tuổi
Giáo dục là một trong những
mục tiêu hàng đầu của tổ
chức Hoạt động vì Hoà bình
của Puerto Rico. Tổ chức này
nhận được gần một phần ba
ngân sách của Puerto Rico.
Ngoài Israel, không có quốc
gia nào chi tiêu nhiều như vậy
cho giáo dục.
Bên cạnh đó, Khối Thịnh
vượng chung đưa ra các quỹ
khẩn cấp để trợ giúp những
sinh viên giỏi tiếp tục con
đường học vấn của mình.
Ngày nay, một phần ba dân số
Puerto Rico đến trường hàng
ngày
–
Tiểu học, Trung học,
Trung học Chuyên nghiệp,
hoặc Đại học.
Puerto Rico có thể tự hào về
sự Phục hưng của họ trong
thời đại công nghiệp này.
Nhưng đất nước có nền văn
hoá đặc sắc, đầy nắng và tươi
xanh này còn thấy tự hào hơn
bởi cách mà người dân của nó
sử dụng những nguồn lực của
quốc gia.
thể trở thành một tổng thống tốt của nước Mỹ. Khi đảng của họ bị
đánh bại vào phút cuối, thượng nghị sỹ mới của đảng Cộng hòa đã
chuyển quảng cáo sang cho hãng đã tiến hành chiến dịch tranh cử
của ông ta. Tôi chưa bao giờ tiếc nuối nhiều đến vậy.
Mâu thuẫn
eo thỏa thuận ngầm, các hãng không được phục vụ nhiều
hơn một khách hàng trong bất kỳ lĩnh vực nào. Khi viết quảng cáo
cho hãng xi đánh giày Blogg, chúng tôi không có ý định ký hợp
đồng với xi đánh giày Mogg. Một vài khách hàng
thực sự tức giận khi hãng của họ vi phạm thông lệ
này đến mức muốn chấm dứt hợp đồng với họ.
Điều này tưởng chừng đơn giản nhưng thực
ra lại là một bãi mìn. Giả sử một hãng đang có hợp
đồng quảng cáo xi đánh giày, và một trong những
khách hàng của họ quyết định bắt đầu kinh doanh xi
đánh giày. Vậy chúng ta có thể làm gì?
Giả sử văn phòng của chúng tôi ở Vienna có
một hợp đồng quảng cáo xi đánh giày, và văn phòng
ở Kuala Lumpur cũng được đề nghị một hợp đồng
quảng cáo xi đánh giày khác. Chúng ta có thể làm gì?
Một số khách hàng mở cả định nghĩa “mâu
thuẫn” bao gồm bất cứ sản phẩm nào có thể gián
tiếp giảm doanh số bán của họ. Giả sử chúng ta có
một hợp đồng về xi đánh giày và được đề nghị một
hợp đồng về dép – loại dép cói không cần đánh xi.
Chúng ta có thể làm gì?
Những mâu thuẫn như vậy khiến các hãng
quảng cáo điêu đứng. Như Marvin Bower của
McKinsey nói:
