Thư ngỏ gửi khách hàng... | 101
Hãy yêu cầu hợp đồng 5 năm. Điều này sẽ khiến hãng quảng
cáo thích thú – và tránh được việc bị từ chối nếu một trong những
đối thủ cạnh tranh của bạn cố gắng mua chuộc họ với khoản ngân
quỹ lớn hơn.
*********
Giờ đây khi đã có hãng quảng cáo của mình, bạn sẽ tận dụng
khả năng tốt nhất của họ? Khách hàng nhận được quảng cáo mà họ
xứng đáng. Tôi biết một vài khách hàng chỉ mang lại sự chửi rủa, còn
những người khác mang lại cảm hứng.
“Đừng nuôi chó rồi mà vẫn tự canh nhà”. Bất cứ kẻ ngốc nào
cũng có thể viết được một quảng cáo tồi tệ, nhưng một thiên tài phải
rời tay khỏi một quảng cáo hay. Sau khi tôi cho Charlie Kelstadt, chủ
tịch của Sears Roebuck, xem một chiến dịch quảng cáo mới, quản lý
của ông bước vào phòng, bắt đầu đọc quảng cáo của tôi – và lấy bút
ra khỏi túi. Kelstadt ngắt lời luôn, “Hãy cất ngay bút của cậu vào túi!”
Hãy cung cấp cho hãng của bạn một bản báo cáo về những
hiệu suất của hãng hàng năm. Nó giữ vai trò một lời cảnh báo, nếu
không, nó sẽ gây ra ảnh hưởng tiêu cực cho tất cả các bên liên quan.
Một trong những tập đoàn lớn nhất thế giới cho phép năm
cấp bậc nghiên cứu và xem xét quảng cáo của họ. Mỗi cấp bậc đều có
quyền phủ quyết, nhưng chỉ giám đốc điều hành mới có quyền đưa
ra quyết định thông qua cuối cùng. Đừng gây căng thẳng đến quyết
định của công ty bạn với nhiều hơn hai cấp bậc.
ậm chí những người viết quảng cáo giỏi nhất là những
người dễ tự ái nhất. Khi bạn phải từ chối ý tưởng của họ, hãy làm
điều đó thật tế nhị, còn khi họ thực hiện tốt, hãy khen ngợi họ hết
lời. Họ là những “con ngỗng đẻ trứng vàng”. Hãy truyền cho họ
cảm hứng để tiếp tục phát huy năng lực thiên tài. Khách hàng tạo
cảm hứng nhất mà tôi từng có là Ted Moscoso, phụ trách kinh tế
của bang Puerto Rico. Ngày ông thuê chúng tôi, ông đã nói với tôi
