Lasker, Resor, Rubicam, Burnett, Hopkins và Bernbach | 279
“Cuối ngày thứ chín, tôi không thể chịu đựng được nữa và quyết
định viết cho ông chủ một lá thư được tính toán để tạo ra một cuộc
nói chuyện ngay lập tức hoặc một trận ẩu đả.” Ông chủ lao ngay ra
hàng lang, vẫy lá thư và nói: “Những quảng cáo cậu viết chẳng ra gì,
nhưng lá thư này lại có chút tố chất đấy.”
Ông làm việc tại Armstrong trong ba năm, nhưng không thực sự
yêu thích công việc tại đây. “Armstrong nói rằng người viết quảng cáo
là một tội ác cần thiết, nhưng một giám đốc nghệ thuật chỉ là sự xa xỉ
chết tiệt. Anh ta tồn tại để vượt qua mọi người.” Năm 1919, Rubicam
chuyển tới N.W. Ayer, hãng quảng cáo lớn nhất nước Mỹ sau đó. Tại
đây, ông đã viết những chiến dịch quảng cáo được nhắc đến trong
mọi hợp tuyển quảng cáo vĩ đại gồm có
e Instrument of Immortals
(tạm dịch: Nhạc cụ của những vị thánh bất tử) cho Steinway và
e
Priceless Ingredient (tạm dịch: Nguyên liệu vô giá) cho Squibb. Sau
bốn năm với Ayer, ông bắt tay với John Orr Young, một người điều
hành hợp đồng, để thành lập Young & Rubicam, với số tiền ít ỏi. Vốn
đầu tư ban đầu của họ là 5.000 đô-la và hợp đồng đầu tiên của họ cũng
không đáng kể. Ngày nay, hãng của họ là hãng lớn nhất hoặc đứng thứ
hai trên toàn thế giới, với chi phí quảng cáo khoảng ba tỷ đô-la một
năm. Ông là người đầu tiên biến quảng cáo thành một phần của quá
trình sáng tạo, bằng việc đưa Gallup từ Đại học Northwestern vào làm
việc và yêu cầu Gallup đo lường số người đọc quảng cáo. Từ nghiên
cứu này đã đưa ra các hướng dẫn cho phép Young & Rubicam tạo nên
được những quảng cáo được nhiều người đọc hơn bất kỳ một hãng
nào khác. Rubicam thường nói: “Cách chúng tôi bán hàng đó là khiến
khách hàng phải đọc quảng cáo trước.”
Khi phát hiện ra rằng ảnh hưởng của những chiến dịch của
ông thường bị phủ định bởi sự thiếu hiểu biết về marketing của
khách hàng, ông đã thuê những giám đốc bán hàng hàng đầu về
hướng dẫn cho họ về công việc của mình.
