48 | Quảng cáo theo phong cách Ogilvy
Hãy luôn cho khách hàng biết bạn sẽ làm gì nếu ở trong tình
huống của họ, nhưng đừng ép họ quyết định thực hiện kiểu quảng
cáo nào. Đó là sản phẩm, tiền bạc và cuối cùng là trách nhiệm của họ.
Trong giao tiếp hàng ngày với khách hàng và đồng nghiệp, hãy
“chiến đấu” vì đức vua, nữ hoàng và giáo hoàng, nhưng hãy biết hy
sinh những con tốt. ói quen nhượng bộ trước những vấn đề tầm
thường sẽ khiến bạn khó lòng kháng cự được khi đương đầu với một
vấn đề lớn.
Đừng thảo luận vấn đề kinh doanh của khách hàng tại nơi
công cộng. Hãy giữ kín các bí mật của họ. Mang tiếng làm rò rỉ
thông tin có thể hủy hoại bạn.
Học cách viết các ghi chép sao cho dễ hiểu. Những người cấp
cao hơn phải thực hiện nhiều nghiên cứu hơn bạn. Các ghi chép của
bạn càng dài càng khoa trương thì càng ít có khả năng được những nhà
quản trị có quyền lực thực hiện. Năm 1941, Winston Churchill đã gửi
một thư báo đến vị Đô đốc của Hải quân Anh với nội dung như sau:
“Chúa ban phúc lành cho đất nước, vậy Hải quân Hoàng gia sẽ
được thay đổi như thế nào để đáp ứng điều kiện của chiến tranh
hiện đại.”
Những người nghiên cứu
Để có được công việc trong Bộ phận Nghiên cứu của một
hãng quảng cáo có tiếng, bạn cần có một tấm bằng về thống kê hoặc
tâm lý học. Bạn cũng cần có tư duy phân tích và khả năng viết các
báo cáo dễ hiểu.
Bạn còn phải có khả năng làm việc hòa hợp, đầy cảm thông
với những người sáng tạo, và hầu hết trong số họ luôn có mối ác cảm
với nghiên cứu. Hơn hết bạn phải trung thực về mặt tri thức. Một
nhà nghiên cứu đưa các thành kiến vào trong báo cáo của mình sẽ
gây ra những thiệt hại khủng khiếp.
