Cách điều hành một hãng quảng cáo | 75
Các tập đoàn thường từ chối các nhà điều hành không đáp ứng
được những thông lệ của họ. Có bao nhiêu tập đoàn sẽ đề bạt một
người hoạt động tự do như Charlie Kettering của General Motors?
Bao nhiêu hãng quảng cáo sẵn sàng thuê một người 38 tuổi có sơ
yếu lý lịch ghi rằng “Một nông dân thất nghiệp, từng là một đầu
bếp, bỏ học đại học giữa chừng”? (người đàn ông đó chính là tôi khi
bắt đầu thành lập Ogilvy & Mather.)
Những nhà lãnh đạo tốt nhất thường dễ tìm thấy trong số
những nhà điều hành có phẩm chất không chính thống mạnh mẽ.
ay vì chống lại sự đổi mới, họ tượng trưng cho nó – và các công
ty không thể phát triển mà không có đổi mới.
Những nhà lãnh đạo vĩ đại là những người có sự tự tin. Không
nhỏ mọn. Không rũ bỏ trách nhiệm. Họ tự đứng lên sau thất bại
– cách mà Howard Clark của American Express đã tự mình đứng
lên sau vụ làm giả dầu trộn salad. Dưới sự lãnh đạo bất khuất của
Howard, giá cổ phiếu của American Express đã tăng 14 lần.
Những nhà lãnh đạo vĩ đại luôn luôn vùi đầu vào công việc.
Họ không có nhu cầu méo mó là được toàn thế giới yêu mến. Họ
can đảm đưa ra những quyết định không được ưa thích – bao gồm
cả can đảm để sa thải những người lười biếng. Gladstone đã từng
nói rằng một thủ tướng vĩ đại phải là một kẻ hung bạo đúng cách.
Tôi đã từng thấy bếp trưởng của chuỗi nhà hàng Majestic sa
thải một đầu bếp nấu mì vì người này không thể để dụng cụ cán mì
thẳng đứng. Quyết định độc ác này khiến các đầu bếp khác cảm thấy
rằng họ đang được làm việc trong nhà bếp tốt nhất thế giới.
Một vài người rất giỏi lãnh đạo đám đông – dù đó là nhân viên
trong công ty họ hay những cử tri của đất nước họ. Nhưng họ lại là
những nhà lãnh đạo đáng thương trước những nhóm nhỏ.
Những nhà lãnh đạo giỏi là những người quả quyết. Họ dám
đương đầu với khó khăn. Một số người là những nhân vật không
