Cách điều hành một hãng quảng cáo | 73
5. Can ngăn việc xúc phạm lẫn nhau.
6. Tránh tỏ thái độ thiên vị, thích người này hơn người khác.
7. Không chia bè kéo cánh.
Kỷ luật công việc
Yêu cầu nhân viên đi làm đúng giờ, dù bạn có phải trả thêm
lương để họ làm như vậy. Yêu cầu họ nhanh chóng trả lời điện thoại.
ận trọng về độ an toàn của các bí mật liên quan đến khách hàng;
mất cảnh giác trong thang máy và nhà hàng; vội vã sử dụng những
người sắp chữ bên ngoài và trưng bày những quảng cáo sắp đăng trên
bảng thông báo có thể gây ra những ảnh hưởng nghiêm trọng đối
với khách hàng.
Duy trì áp lực liên tục về tiêu chuẩn chuyên nghiệp của nhân
viên. Việc chấp nhận những kết quả làm việc loại hai là hành động
tự sát. Trên hết, buộc nhân viên phải đảm bảo được thời hạn, dù
điều đó có nghĩa là họ phải làm việc vào buổi tối và cuối tuần.
Ngạn ngữ của Scotland có câu: “Con người không chết vì làm việc
chăm chỉ. Con người chỉ chết vì nhàm chán và bệnh tật. Không
có gì động viên tinh thần bằng một cú đẩy ngẫu nhiên – với điều
kiện bạn là một phần của cú đẩy đó. Đừng bao giờ bỏ mặc cây cầu
trong cơn bão.”
ánh Augustine nói về áp lực như sau:
“Bị áp lực là điều không thể tránh khỏi. Áp lực xảy ra trên toàn
thế giới: Chiến tranh, tình trạng khó khăn kéo dài, những mối
lo về đất nước. Chúng ta đều biết những người luôn càu nhàu về
những áp lực này và không ngừng than phiền. Họ là những kẻ
hèn nhát. Họ thiếu lòng tự tôn. Nhưng cũng có một kiểu người
khác, chịu những áp lực tương tự nhưng không hề than vãn. Bởi
những thử thách mài giũa họ. Áp lực rèn luyện họ và biến họ
thành những viên đá quý.”
