ty; rằng người ta mua sản phẩm, mua thương hiệu chứ không mua công ty.
Thực ra, ngay cả trong trường hợp hình ảnh công ty không tác động đến
hành vi người dùng, thì cách người dùng nhìn nhận và hiểu về công ty vẫn
vô cùng quan trọng bởi một công ty có tiếng tăm và được nể trọng sẽ luôn
hưởng lợi từ ít nhất hai lợi thế (mà hai lợi thế này hoàn toàn không liên quan
đến người dùng).
Thứ nhất, công ty sẽ thu hút và giữ chân được nguồn nhân viên chất lượng
cao. Một công ty nổi tiếng và được nể trọng không thể giống một công ty vô
danh. Khi bạn được hỏi về chỗ làm của mình, tầm quan trọng của hình ảnh
công ty lại được thể hiện rõ ràng. Nếu tên và ý nghĩa của công ty được nhận
biết dễ dàng, hẳn phản ứng của người đối diện sẽ rất khác với những phản
ứng kiểu như: ‘Đó là công ty nào thế? Nó làm về lĩnh vực nào nhỉ? Tôi chưa
hề nghe qua công ty này.’
Thứ hai, hình ảnh công ty có thể, và sẽ tác động đến giá cổ phiếu của công
ty. Thậm chí hình ảnh của những người được dùng trong quảng cáo của công
ty cũng có thể tác động đến giá cổ phiếu. Giá cổ phiếu của công ty thường sẽ
tăng khi công ty kí kết với một nhân vật nổi tiếng giúp chứng thực và ủng hộ
thương hiệu.Thực tế người ta không chỉ mua sản phẩm mà mua cả công ty! Ít
nhất họ mua cổ phần của công ty và số tiền họ chuẩn bị để trả cho số cổ phần
đó chịu ảnh hưởng từ lý lịch của công ty và sự tôn trọng người ta dành cho
nó. Điều này cơ bản đến mức nó luôn nằm trong đầu của các lãnh đạo cấp
cao của mọi công ty.
Giá cổ phiếu của một công ty, cũng như giá của bất kì thứ gì khác, mang
một giá trị rất tương đối - là số tiền mà người ta sẵn sàng bỏ ra để trả cho nó.
Người ta trả cho các sản phẩm có thương hiệu nhiều hơn các sản phẩm khác.
Một cái bàn chải hiệu Gucci vẫn ‘đáng giá’ hơn so với bàn chải mang thương
hiệu bình dân Woolworths. Chất lượng của sản phẩm có thể không khác gì
nhau nhưng cảm nhận về giá trị của nó có thể bị tác động mạnh từ hình ảnh
công ty. Giá cổ phiếu của một công ty cũng vậy. Người ta nhìn nhận cổ phiếu
đó giá trị hơn, và cũng chấp nhận giá của nó cao hơn, cho một công ty có
