đều là thông tin mới. Và trong trường hợp chúng ta là người cuồng về sự
sạch sẽ thì có lẽ sản phẩm Mr Clean mới, với chất tẩy rửa diệt khuẩn tốt hơn
Mr Clean cũ 50%, cũng là thông tin mới. Với quảng cáo mang tính thông tin,
chúng ta dễ dàng nhận ra khả năng ảnh hưởng của quảng cáo.
Tuy nhiên, hầu hết những chiến dịch quảng cáo không phải là quảng cáo
‘tin tức’. Hầu hết quảng cáo mà chúng ta gặp không chứa đựng thông tin, và
vì thế khiến chúng ta khó mà thấy ảnh hưởng của chúng. Là người tiêu dùng,
chúng ta thường tin rằng nó không ảnh hưởng gì đến bản thân chúng ta. Tuy
nhiên, nhà quảng cáo vẫn tiếp tục quảng cáo. Nghĩa là nó vẫn có một chút
ảnh hưởng gì đó – nhưng vấn đề là ảnh hưởng đến ai, và chính xác là ảnh
hưởng như thế nào?
Sách này sẽ vén lớp màn bí ẩn về tác động của quảng cáo, và miêu tả một
vài cơ chế tâm lý học đằng sau. Sách được viết, trước tiên là cho những
người chi tiền cho quảng cáo và người làm ra mẩu quảng cáo. Nói cách khác,
những cá nhân có liên quan đến quảng cáo – tổng giám đốc tiếp thị, giám
đốc tiếp thị, giám đốc sản phẩm, giám đốc quảng cáo, nhân viên quan hệ
khách hàng, nhóm nhân viên truyền thông và các nhân viên bộ phận sáng
tạo. Tuy nhiên, trong nhiều ấn bản, sách này cũng được tìm đọc bởi những
người tiêu dùng có quan tâm, những người luôn băn khoăn về cách tác động
của quảng cáo và nguyên nhân các công ty vẫn tiếp tục quảng cáo. Hiểu
được những cơ chế và hạn chế của quảng cáo giúp chúng ta bớt lo về tác
động thao túng quy mô lớn ngoài nhận thức của quảng cáo.
Điều này có thể là một ngạc nhiên đối với nhiều người tiêu dùng, nhưng
chính những người chi tiền cho quảng cáo mới thường bực bội, vì so với
người tiêu dùng, họ cũng không hiểu rõ hơn bao nhiêu về cách thức, nguyên
do và thời điểm mẩu quảng cáo của họ phát huy tác dụng. Cả những công ty
quảng cáo, người làm ra mẩu quảng cáo, cũng không biết nhiều về những
vấn đề này như chúng ta tưởng. Họ được coi là bậc thầy về bán hàng, nhưng
lời chào hàng quan trọng nhất của một công ty quảng cáo là với những tổ
chức muốn quảng cáo – những công ty tìm đến dịch vụ của công ty quảng
cáo để làm quảng cáo định kỳ cho mình. Để giữ chân khách hàng, công ty
