làm say mê những người đọc trưởng thành. Jordan Peele không phải là tác
giả truyện tranh, nhưng nhà văn kiêm đạo diễn đầu tiên của bộ phim ăn
khách đáng kinh ngạc – Get Out (tạm dịch: Trốn Thoát) này đã gây chú ý
tương tự khi ông cho biết việc viết hài kịch đã đem lại các kỹ năng quan
trọng để ông áp dụng vào việc đạo diễn phim kinh dị. Taylor và Greve kết
luận: “Trong quá trình phát triển sản phẩm, giải pháp tập trung chuyên môn
có thể gây ra nhiều tốn kém.”
Trong các môi trường thuận lợi, với mục tiêu là duy trì hiệu suất ổn
định nhất có thể thì các nhóm chuyên gia thường làm việc rất tốt. Đội phẫu
thuật làm việc nhanh hơn và ít mắc lỗi hơn khi lặp lại các quy trình cụ thể.
Những chuyên gia phẫu thuật mổ thành công hơn, thậm chí không cần phải
lặp lại. Nếu cần phẫu thuật, bạn sẽ muốn một bác sĩ chuyên khoa có kinh
nghiệm, tốt nhất cả một đội y bác sĩ thực hiện ca mổ. Nó giống như việc
bạn muốn Tiger Woods giải cứu cho mình nếu cuộc sống của bạn đang phụ
thuộc vào cú ném bóng 3m. Họ đã quen làm những việc này và bây giờ chỉ
cần lặp lại quy trình đã nắm rõ như lòng bàn tay và từng thực hiện thành
công nhiều lần. Các phi hành đoàn cũng gặp tình trạng tương tự. Những
nhóm có kinh nghiệm hợp tác sẽ làm việc rất ăn ý vì đã hiểu rõ cách phân
công tất cả nhiệm vụ cần thiết để đảm bảo chuyến bay suôn sẻ. Khi Ủy ban
An toàn Giao thông Quốc gia phân tích cơ sở dữ liệu về các vụ tai nạn máy
bay nghiêm trọng, họ đã phát hiện ra rằng 73% sự cố đều xảy ra trên
chuyến bay mà phi hành đoàn mới làm việc với nhau lần đầu tiên. Tượng tự
như việc phẫu thuật và đánh gôn, một chuyến bay thuận lợi là chuyến bay
diễn ra theo đúng trình tự đã định, tất cả mọi người đều thực hiện đúng
nhiệm vụ của mình, đồng thời không có sự cố đột ngột nào xảy ra.
Khi không có đường đi nước bước rõ ràng – chẳng hạn như trò chơi
quần vợt trên sao Hỏa – thì việc làm theo những trình tự rập khuôn là chưa
đủ. Andy Ouderkirk nói với tôi: “Có những công cụ tỏ ra rất hiệu quả trong
một số tình huống, thúc đẩy công nghệ tiến bộ từng bước nhỏ nhưng quan
trọng. Các công cụ này được nhiều người biết đến và sử dụng khá nhiều
nhưng nó cũng hạn chế khả năng đổi mới của anh. Trên thực tế, chúng sẽ
biến sự đột phá thành sự đổi mới bình thường.”
