TỪ CHIẾN LƯỢC ĐẾN CHIẾN THUẬT
Không cần phải nói, chiến thuật cần phải gắn kết chặt chẽ với chiến lược. Khi phát triển một
chương trình chiến thuật, bạn sẽ phải vận dụng tất cả những năng lực sáng tạo, nhưng có một
số yếu tố then chốt cần phải ghi nhớ:
Sử dụng chiến lược để định hướng cho quá trình thảo luận sáng tạo ý tưởng.
Chiến lược không nên trở thành một điều bó buộc, nhưng nó phải giúp bạn luôn
hướng đến đúng mục tiêu cần đạt.
Loại bỏ những hoạt động không có tính chiến lược. Quá trình thảo luận sáng
tạo ý tưởng có tác dụng kích thích, từ đó tạo ra các ý tưởng thú vị và mới lạ. Tuy
nhiên, dù ý tưởng có tốt đến mấy thì bạn vẫn cần phải loại bỏ những hoạt động
không hỗ trợ cho chiến lược. Nhưng cũng đừng vứt bỏ chúng hoàn toàn, vì bạn có
thể sử dụng chúng trong những chương trình khác.
Liên kết chiến thuật với chiến lược, và chiến lược với mục tiêu. Cần có sự hợp lý
trong việc triển khai mục tiêu thành những hoạt động cụ thể. Mục tiêu sẽ định
hướng tổng quát cho chương trình, đó là những điều cần phải đạt được. Chiến
lược cung cấp động lực thúc đẩy, là cách thức triển khai công việc để đạt được
mục tiêu. Còn chiến thuật mang lại cho chương trình tổng thể các chi tiết cần
thực hiện một cách cụ thể.
Thử nghiệm các chiến thuật bất cứ khi nào có thể được. Hãy luôn tận dụng cơ
hội để thử nghiệm càng nhiều càng tốt tính hiệu quả thật sự của một chiến thuật
cụ thể. Nếu may mắn, bạn có thể tin chắc vào thành công đối với những chương
trình quen thuộc. Nhưng đôi khi, bạn hoàn toàn phải tìm hiểu trong một lĩnh vực
mới lạ. Ví dụ, nếu muốn triển khai một loạt các cuộc thi trên báo chí địa phương,
tốt hơn hết bạn nên liên hệ với hai hay ba ấn phẩm để tìm hiểu ý kiến của họ.
Và đây là điểm cần ghi nhớ: Một khi đã suy xét chiến lược của mình thật cẩn thận và nhận
thức rõ đó là chiến lược đúng đắn cần sử dụng, thì nếu cần phải thay đổi, bạn nên thay đổi các
chiến thuật trước khi quyết định thay đổi chiến lược. Đánh giá chiến lược là một bước đi quan
trọng và cần thiết. Rất có khả năng bạn đã phạm sai sót ở cấp độ chiến thuật nếu như chương
trình diễn ra không hiệu quả như kế hoạch.
Dĩ nhiên, song song đó bạn luôn phải linh hoạt trong phương pháp tiếp cận. Mọi chiến thuật
cụ thể có thể phát sinh trong quá trình tính toán chiến thuật. Ví dụ, mọi người chỉ nhớ sản
phẩm chứ không nhớ tên công ty của bạn. Như thế có nghĩa là công ty bạn đang gặp rắc rối về
việc nhận dạng thương hiệu. Thế thì, giải pháp có thể là đưa ra những tài liệu quảng cáo mới
kết hợp với việc xây dựng lại trang web và in tên công ty trên sản phẩm lớn hơn. Áp dụng
những chiến thuật này vào thực tế có thể giúp chuyên viên PR đi đến một kết luận rằng cần
thiết phải tái cấu trúc cho bản sắc doanh nghiệp, và điều này sẽ hình thành nên một chiến lược
mới, vẫn liền lạc theo định hướng chung và tạo nên một chương trình truyền thông thống nhất.
BẠN NÊN ÁP DỤNG NHỮNG CHIẾN THUẬT NÀO?
Thật dễ dàng nếu câu trả lời là nghĩ ra thật nhiều ý tưởng và cho tất cả vào một chương trình
nào đó. Trong rất nhiều trường hợp, mọi người lại tỏ ra quá tập trung vào các kỹ thuật thực
hiện thay vì các mục tiêu hoàn thành.
Một chương trình có nhiều đối tượng công chúng và mục tiêu khác nhau sẽ cần đến nhiều
loại kỹ thuật khác nhau. Có một cách để xem xét các chương trình PR là xem chúng như những
chương trình "liên lạc và thuyết phục". Trước tiên, bạn nhận diện và liên hệ với các nhóm đối
tượng công chúng thích hợp, bằng cách lựa chọn công chúng và kênh truyền thông để liên lạc
với họ. Sau đó, bạn thuyết phục họ, thông qua sức mạnh của các thông điệp truyền thông, để
họ suy nghĩ, tin tưởng và hành động theo một cách nào đó.
Những kỹ thuật được sử dụng trong chương trình liên lạc phải mang lại hiệu quả đạt được
một số lượng công chúng đủ lớn, và chuyển tải đến họ những thông điệp có đủ sức tác động để
