“Với logic luẩn quẩn của cảm xúc, thứ xúc cảm đáng giá nhất của cuộc đời con người chính
là được đắm chìm trong thành công”.
_ Joseph Conrad
Ghi chú của tác giả
Cuốn sách là câu chuyện hoàn toàn có thật được viết dựa trên những trải nghiệm của bản
thân tôi trong suốt hành trình một năm cùng với nhóm nhân viên bán hàng xuất sắc của
Xerox tại vùng ngoại ô Cleveland, bang Ohio. Tôi đã cùng thực hiện giao dịch bán hàng với
họ, cùng tham gia những buổi họp nhân sự, cùng đi nghỉ với toàn thể công ty, theo họ về
nhà, cùng ăn tối và thức thâu đêm lắng nghe những mẩu chuyện về những giấc mộng không
thành của họ.
Khi viết cuốn sách này, mục tiêu của tôi là muốn viết nên một câu chuyện thành công của
những người Mỹ. Tôi muốn kể một câu chuyện sống động về cách đạt được chỉ tiêu hằng
năm của một người bán hàng hàng đầu cùng các thành viên trong đội của mình và những
tác động của công việc tới đời sống cá nhân của họ. Với sự cho phép của Tập đoàn Xerox, tôi
gần như không gặp bất cứ trở ngại lớn nào khi lắng nghe, quan sát và hòa nhập vào cuộc
sống của họ.
Trong suốt thời gian tôi ở tại Cleveland, một cặp vợ chồng đã dần trở thành nhân vật chính
trong câu chuyện của tôi: Fred và Kathy Thomas. Nhiều năm trôi qua, tôi nhận ra mình vẫn
không ngừng bị ám ảnh và kinh ngạc bởi sự tương đồng giữa cuộc sống của cặp đôi này với
một thời của tôi – cái thời mà tôi đắm chìm trong những số liệu kinh doanh, lượng đơn đặt
hàng, thống kê tóm tắt doanh thu cập nhật hay các loại tỷ lệ phần trăm.
Khi tôi liên hệ với một số tập đoàn đề nghị viết một cuốn sách về cuộc sống của các nhân
viên bán hàng xuất sắc, ngay lập tức, tôi được Tập đoàn Xerox hưởng ứng nhiệt tình và giới
thiệu tôi tới Cleveland. Họ khẳng định với tôi rằng đó là một lựa chọn hoàn hảo bởi dưới sự
dẫn dắt của Frank Pacetta, chi nhánh đó đã đạt được những kết quả doanh thu đáng kinh
ngạc. Điều này khiến tôi vô cùng háo hức với việc tìm hiểu chi tiết về sự thành công đột phá
tại đây.
Bản thân Tập đoàn Xerox là một huyền thoại về sự vươn lên đạt tới thành công. Họ đã có
những bước phát triển vũ bão trong khoảng những năm 1960. Ngay sau khi Haloid phát
triển thành Tập đoàn Xerox và bắt đầu tiếp thị một trong những sản phẩm thương mại
thành công nhất trong lịch sử kinh doanh nước Mỹ – máy photocopy, các chủ sở hữu cổ
phiếu Haloid đã nhanh chóng trở thành triệu phú. Ngay từ đầu, Xerox đã may mắn khi lựa
chọn đầu tư và mạo hiểm đặt cược mọi thứ để theo đuổi công nghệ sao chép khô
– công
nghệ đã bị mọi nhà đầu tư khác từ chối, bao gồm cả IBM. Phát minh này của Chester Carlson
đã tạo nên một lượng cầu khổng lồ trên toàn thế giới về một sản phẩm mà bản thân con
người cũng không hề biết họ cần nó tới vậy – một chiếc máy photocopy nhanh chóng và tiện
lợi. Hiện nay, thị trường máy photocopy đã phát triển đến một mức độ không tưởng với
