trong hạt. Pat đã tự xây dựng danh tiếng của mình bằng cách trở thành truyền nhân của
Pacetta. Cô có một thành tích đáng nể. Cô gần như đối lập với Frank ở mọi khía cạnh. Thay
vì thúc ép, cô cố gắng có được những thứ cô cần từ người của mình. Pacetta gầy gò, góc
cạnh, trong khi Elizondo có những đường nét dịu dàng hơn với làn da đen cùng đôi mắt
sáng. Cô để tóc ngắn, có làn da mịn màng và tươi trẻ như thiếu nữ. Cô là một trong số những
nhân viên có chiều cao khiêm tốn nhất ở đây và vẫn đang cố gắng không ngừng để giảm
thêm vài cân nữa dù có phải tập luyện vất vả đến đâu. Cô có nụ cười vô hại cùng nguồn năng
lượng tưởng như bất tận.
Giống như Diane Burley, khát khao thành công của cô xuất phát từ thời niên thiếu. Cô lớn
lên ở Gary, Indiana, nơi cha cô − một kỹ sư người Mexico không thể nói tiếng Anh thành
thạo – bị ép làm việc tại một nhà máy thép. Pat là thành viên trong một gia đình đông con.
Để cha mẹ chú ý đến mình, cô thường giả vờ ngã từ trên giường tầng xuống đất. Cô có rất
nhiều ký ức sống động về những lần cùng các chị em gái chờ cha từ nhà máy thép về vào
những buổi chiều muộn; mẹ cô sẽ đeo trang sức còn Pat chạy lên tầng lấy chiếc kèn clarinet
của mình và chơi bản Benny Goodman. Đối với Diane Burley, sự nghiệp của cô ở Xerox là
cách cô tạo lập cho mình cuộc sống mà trước kia cô chưa từng có, một cách để mang lại cho
cô sự tự do mà cô đã bỏ lỡ khi còn trẻ.
Cuộc sống của Pat, ngược lại với Diane. Cô thích chơi thể thao và am hiểu về bóng bầu dục
hơn bất cứ người đàn ông nào. Nhưng mọi việc không đơn giản như thế. Cô có bằng thạc sĩ
chuyên ngành Quản trị Kinh doanh và là một người thông minh, khôn khéo. Cô thuộc tuýp
người mạnh mẽ như Fred nhưng rất biết đồng cảm và có tư duy linh hoạt trong công việc.
Cô kết hôn với John Kitowski – một đại diện thuộc đội hệ thống máy in. Đó là một người rắn
rỏi và đôi phần cứng nhắc, anh có mái tóc màu vàng, khá ngắn, đôi mắt xám cùng gương
mặt nhỏ góc cạnh. Nếu cô trở thành người đứng đầu chi nhánh Cleveland, có lẽ anh ta sẽ tìm
một vị trí khác ở Xerox, bởi anh ta không thể làm việc trực tiếp dưới quyền vợ mình. Họ
đang sống trong một ngôi nhà ba tầng cũ kỹ ở phía đông Cleveland Heights. Hai vợ chồng
mới khoảng 30 tuổi nhưng hoàn toàn bỏ qua ý định có con vì họ cho rằng chúng sẽ ảnh
hưởng tới sự nghiệp của họ.
Nếu Fred giữ nguyên vị trí của mình, Elizondo sẽ là người có nhiều ảnh hưởng tới tương lai
của ông, vì thế ông để ý tới cô nhiều hơn. Việc Pat – một người phụ nữ nhập cư và không có
con cái, hoàn toàn phù hợp với vị trí tương lai của cô trong công ty khiến Fred cảm thấy hơi
chán nản. Ông thích Pat nhưng cô không thể khiến ông kinh ngạc giống như Pacetta. Cô
không có khiếu hài hước giả tạo như Pacetta, người có thể làm những việc ít ngờ tới nhất,
khó chịu nhất, ít thực tế nhất và buồn cười nhất trong những giây phút ngại ngùng nhất.
Giống như tất cả mọi người, Frank hiểu và sợ bị đánh bại nên ông ta sẽ không để bất cứ thứ
gì khiến bản thân chán nản tới mức không thốt ra lời. Ông ta luôn đeo một chiếc mặt nạ để
tham gia vào trò chơi do chính ông ta tạo ra, không bao giờ để những người chơi khác nhận
ra tình cảm thực sự của mình. Ông ta có thể giả tạo bất cứ điều gì.
Fred hoàn toàn không ghen tị với sự thăng tiến của Pat. Ông không hề mong muốn được cất
nhắc lên vị trí quản lý chi nhánh và làm những việc Pacetta đang làm. Vấn đề ở chỗ dù ông
thích Pat nhưng hoàn toàn không cảm thấy hứng thú khi làm việc cho cô. Ông đã nghiện
