thế nào? Họ ăn mặc như thế nào?… Vô số câu hỏi sẽ lướt qua tâm
trí chúng ta khi chúng ta tìm cách điều chỉnh hành vi của mình
cho phù hợp với văn hóa của một tổ chức mới.
Có rất nhiều tổ chức nổi tiếng với văn hóa của họ. Một ví dụ điển
hình là Google, nơi luôn nhấn mạnh sự vui vẻ, sáng tạo, liên tục
đổi mới, tinh thần đồng đội và giao tiếp cởi mở. Một nền văn hóa
mạnh mẽ được xây dựng xung quanh sứ mệnh, tầm nhìn và các
giá trị cốt lõi do những người thành lập tổ chức thiết lập nên. Văn
hóa càng mạnh mẽ thì nó càng đứng vững theo thời gian và ảnh
hưởng đến những hành vi của mỗi nhân viên càng lớn. Các
chương trình khen thưởng và công nhận có thể ảnh hưởng đến
văn hóa như thế nào? Không thể. Ngay sau khi chương trình kết
thúc, bất kỳ sự thay đổi hành vi nào cũng sẽ không được củng cố
nữa và rất có khả năng sẽ bị trừng phạt bởi những lề thói của tổ
chức. Nếu muốn đạt được những thay đổi lâu dài và có ý nghĩa
trong hành vi, bạn phải tác động đến văn hóa và đơn giản là
không thể làm được điều đó với bất cứ kiểu chương trình nào.
Lý do 20: Chương trình khen thưởng làm giảm động lực chung
Tôi muốn để dành điểm quan trọng nhất đến cuối cùng. Hầu hết
mọi người đều đồng ý rằng mục đích của những chương trình
khen thưởng và công nhận là gia tăng mức độ động viên tổng thể
đối với nhân viên. Chúng ta hãy cùng xem xét những vấn đề sau:
Hỏi: Những nhân viên nào thường được các chương trình này
công nhận?
Đáp: Những người làm việc hiệu quả nhất trong tổ chức.
Thảo luận: Như vậy, những nhân viên có động lực lớn nhất và
năng suất làm việc cao nhất là những người sẽ được khen thưởng
và củng cố theo các chương trình này. Họ có thể được động viên
với năng suất cao nhất là bao nhiêu? Điều đó cũng giống như giúp
đỡ thêm cho một sinh viên vốn đã hoàn thành 98% bài kiểm tra.
Khả năng cải tiến thêm rất khó.
Hỏi: Những chương trình này có thể tác động như thế nào đến
những nhân viên có thành tích kém nhất và ít tích cực nhất?
Đáp: Hoặc không có gì cả hoặc chỉ là những tác động tiêu cực mà
48
