thôi.
Thảo luận: Nếu chỉ có những người giỏi nhất được thưởng thì các
nhân viên có thành tích kém nhất và ít tích cực nhất sẽ không
thuộc nhóm đó. Đối với các nhân viên này, những chương trình
như vậy chỉ đơn giản là lời nhắc nhở rằng họ không được đánh giá
cao và họ sẽ cảm thấy mình bị tước quyền tham gia. Trong trường
hợp khả quan nhất, những chương trình như vậy sẽ không có tác
động gì cả; nhưng trên thực tế, các nhân viên kém thậm chí sẽ
cảm thấy ít được khích lệ hơn nữa.
Hỏi: Chương trình này sẽ tác động như thế nào đến đa số các
nhân viên ở mức trung bình?
Đáp: Tác động tiêu cực.
Thảo luận: Xuyên suốt chương trình, nhiều người trong số những
nhân viên này sẽ cố gắng nỗ lực để giành “củ cà rốt”. Về mặt tâm
lý, những người đã cố gắng nỗ lực nhưng không đạt phần thưởng
sẽ trở nên suy sụp và có thái độ kiểu như: “Tại sao tôi phải làm
việc tích cực hơn để rồi chẳng được gì cả?” Những nỗ lực của các
nhân viên này sẽ thực sự sụt giảm, thậm chí còn thấp hơn cả
trước khi chương trình diễn ra.
Cuối cùng, mặc dù ít nhất bạn cũng có thể khích lệ một số người
giỏi nhất, nhưng chương trình của bạn không có tác động gì đến
những nhân viên kém và thậm chí còn làm giảm động lực ở
những người trung bình, những người đại diện cho tiềm năng lớn
nhất để gia tăng nguồn nhân lực tổng thể của bạn. Tôi nhận ra
một điều có thể khó chấp nhận nhưng có thật: những chương
trình khen thưởng và công nhận truyền thống tìm cách khuyến
khích nhân viên thực sự có hại nhiều hơn có lợi.
Từ bỏ những chương trình khen thưởng và công nhận
Tóm lại, những chương trình khen thưởng và công nhận truyền
thống dựa trên các nguyên tắc huấn luyện bằng cách thưởng phạt
đã thất bại thậm chí ngay trước khi bắt đầu. Trong những trường
hợp khả quan nhất, các chương trình như vậy tương đối lành
mạnh và chỉ có thể củng cố cho những nhân viên vốn đã giỏi nhất
và có hiệu quả làm việc cao nhất. Nhiều khả năng chúng sẽ dẫn
49
