xuất phát từ tiếng Pháp cổ (en + gage) có nghĩa là “bảo đảm bằng
chính bản thân mình”. Mặc dù không đến mức thay đổi cuộc sống
hoàn toàn nhưng khái niệm gắn kết nhân viên cũng là chừng
mức để một người cam kết, tận tâm và trung thành với tổ chức,
với giám sát viên, với công việc và các đồng nghiệp. Khi bạn thực
sự gắn kết, động lực sẽ trở nên ít quan trọng hơn – bạn tự nguyện
tham gia cùng mọi người trên suốt một chặng đường dài.
Gắn kết nhân viên có gì khác với động viên nhân viên hay
không?
Gắn kết cũng tương tự nhưng không đồng nghĩa với động viên. Sự
gắn kết đề cập đến một mối cam kết về mặt bản chất, đã ăn sâu
gốc rễ và hoàn toàn trọn vẹn, một niềm tự hào và lòng trung
thành không dễ dàng thay đổi. Trái lại, chừng mực động viên
chịu ảnh hưởng mạnh của các yếu tố bên ngoài, đặc biệt là kỳ
vọng nỗ lực hoặc thành tích của mình sẽ mang lại những thành
quả có giá trị, chẳng hạn như một khoản tiền thưởng lớn vì đã đạt
được mục tiêu doanh số quý.
Một điều rất quan trọng là mức độ gắn kết cao sẽ giảm bớt được
tác động của những yếu tố môi trường tiêu cực liên quan đến
động viên. Nói cách khác, những nhân viên có sự gắn kết cao sẽ
vẫn được thúc đẩy bất chấp hoàn cảnh bất lợi, chẳng hạn như
nguồn lực hạn chế, thiết bị hư hỏng hay áp lực thời gian… Ngược
lại, những nhân viên gắn kết thấp có khuynh hướng chỉ được
khích lệ trong điều kiện thuận lợi hoặc khi cố gắng đạt những
mục tiêu ngắn hạn và hữu hình có thể mang lại lợi ích cá nhân
cho họ. Những nhân viên được động viên muốn hoàn thành công
việc càng nhanh càng tốt để có được củ cà rốt – bất chấp mọi
chuyện xảy ra xung quanh. Ngược lại, những nhân viên gắn kết
sẽ hướng đến mục tiêu, nhưng cũng sẽ nhìn quanh tìm kiếm cơ
hội đóng góp nhiều hơn để hoàn thành nhiệm vụ. Tôi muốn làm
rõ một lần nữa rằng: Những nhân viên được thúc đẩy nhưng
thiếu gắn kết sẽ chỉ làm việc tích cực khi họ sắp nhận được thứ gì
đó cho bản thân mình. Nhưng những nhân viên gắn kết làm việc
tích cực vì lợi ích của tổ chức và vì điều đó mang lại cho họ cảm
giác thỏa mãn.
52
