Lợi ích của một lực lượng lao động gắn kết
Khi đề cập đến vấn đề này, tổ chức tư vấn DDI đã khẳng định:
“Mức độ gắn kết càng cao thì doanh nghiệp hoạt động càng hiệu
quả. Nghiên cứu này không dở dang, không giới hạn trong một
đất nước hay một lĩnh vực nào và không chỉ giới hạn trong vài
trăm người – mà đó là một kết quả quá áp đảo.” Không cần phải
bàn về tác động tài chính của sự gắn kết nhân viên. Cuối chương
này, chúng ta sẽ xem xét các kết quả nghiên cứu được lựa chọn.
Còn bây giờ, tôi muốn liệt kê cho bạn những yếu tố liên quan đến
mức độ gắn kết cao của nhân viên:
Tăng năng suất;
Tăng lợi nhuận;
Nâng cao chất lượng công việc;
Cải thiện hiệu quả công việc;
Tỷ lệ nghỉ việc và thay người thấp;
Tỷ lệ vắng mặt giảm;
Nhân viên trộm cắp và gian lận ít hơn;
Tỷ lệ khách hàng hài lòng cao hơn;
Tỷ lệ nhân viên hài lòng cao hơn;
Giảm những sự cố gây mất thời gian;
Ít khiếu nại lên Ủy ban Cơ hội Tuyển dụng Bình đẳng (Equal
Employment Opportunity - EEO) hơn.
Mặc dù những mối quan tâm về phương pháp có thể làm giảm sức
nặng của những kết quả này, nhưng nhiều bằng chứng cho thấy
rõ sự gắn kết của nhân viên có liên quan cả về bề rộng lẫn chiều
sâu với các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển của tổ chức.
Không một biến số tâm lý nào khác, bao gồm cả động lực của
nhân viên, từng chứng tỏ một tác động sâu rộng và nhất quán
như vậy đối với một tổ chức.
Những yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết và thiếu gắn kết của
nhân viên
57
