giảm bớt sự tôn trọng trong các phần sau.
Tôn trọng tổ chức
Việc nhận thức được sự tôn trọng đối với tổ chức có ảnh hưởng
rất lớn đến nguồn nhân lực và sự gắn kết nhân viên. Nghiên cứu
của Zoe Barsness và các đồng nghiệp của bà tại Đại học
Washington cho thấy rằng ngay từ quá trình phỏng vấn, người ta
đã cân nhắc về niềm tự hào và sự tôn trọng mà họ dự đoán mình
sẽ cảm nhận nếu họ tham gia vào tổ chức. Nghiên cứu của Tom
Tyler và Steve Blader thuộc Đại học New York cho thấy người ta
trải nghiệm “sự gắn kết với nhóm” và làm việc tích cực hơn trong
những nhóm mà họ tôn trọng. Ngoài ra, một nghiên cứu của
Lakshmi Ramarajan, Sigal Barsade và Orah Burack thuộc Trường
Kinh doanh Wharton khẳng định sự tôn trọng tổ chức còn được
xem như động lực khi người ta kiệt sức. Như vậy, so với các tổ
chức ít được tôn trọng, những tổ chức được tôn trọng nhiều hơn
sẽ có một lợi thế cạnh tranh đáng kể về mặt tuyển dụng, năng
suất lao động và nhiệm kỳ của nhân viên. Một lợi thế cạnh tranh
khác của một tổ chức có uy tín là khả năng các sản phẩm và dịch
vụ sẽ được đánh giá cao và chiếm được lòng tin của khách hàng.
Điều này đặc biệt quan trọng trong thời buổi kinh tế bất ổn khi
khách hàng nhiều khả năng sẽ đặt câu hỏi về sự ổn định của tổ
chức: Sau mười năm, tổ chức này có còn hoạt động không? Họ sẽ
đứng vững với việc kinh doanh của mình chứ? Liệu họ có lợi dụng
những đường tắt nào đó không?
Tầm quan trọng của danh tiếng tốt: Viện Danh tiếng (Reputation
Institute) tại Thành phố New York đã tiến hành xếp loại các tổ
chức trên toàn thế giới trong mười năm qua. Nghiên cứu của họ
cho thấy danh tiếng vững mạnh của một tập đoàn dựa trên bốn
khái niệm: sự ngưỡng mộ, niềm tin, cảm nhận tốt đẹp và sự quý
trọng chung. Trong các yếu tố làm tăng uy tín của một tổ chức, có
hai yếu tố quan trọng là sự đóng góp cho cộng đồng và tính minh
bạch trong các giao dịch kinh doanh. Mặc dù không hề biết gì về
nghiên cứu này của Viện Danh tiếng khi thành lập Công ty
ColorMe vào năm 2003, nhưng theo bản năng, tôi biết rằng
những giá trị như vậy không chỉ nâng cao danh tiếng bên ngoài
của tổ chức mà còn gia tăng sự tôn trọng của những nhân viên
79
