T
LỜI GIỚI THIỆU VÀ CÂU
CHUYỆN BẮT ĐẦU
rong cuộc sống của chúng ta, đôi khi một quyết định
khủng khiếp hóa ra lại trở thành kinh nghiệm học tập quý
giá – “trong cái rủi lại có cái may”. Khi mới bắt đầu sự
nghiệp, tôi từng đảm nhiệm vai trò giám đốc nghiên cứu tại một
công ty tư vấn nhỏ trong ba tháng. Chính trải nghiệm ngắn ngủi
này đã giúp tôi định hình sâu sắc hiểu biết về động lực và sự gắn
kết của nhân viên và là kiến thức để tôi tạo nên mô hình RESPECT
sau này, mặc dù lúc đó tôi không hề nhận ra. Tôi muốn chia sẻ
một số kinh nghiệm với hy vọng điều đó sẽ làm bật lên vai trò
quan trọng của sự tôn trọng trong việc duy trì sự gắn kết của
nhân viên.
Người cuối cùng ngồi đó
Cũng giống như bất cứ ai, tôi đã cảm thấy rất phấn khích cùng với
một chút lo lắng trong ngày đầu tiên đi làm. Tôi đến sớm 45 phút
và phải đứng đợi ngoài văn phòng vì chưa có người mở cửa. 45
phút sau, Sherry, nhân viên lễ tân của công ty mới đến và mở cửa
cho tôi vào. Cô ấy hỏi tôi có lịch họp với ai không. Có vẻ như tôi đã
không tạo được ấn tượng gì với cô ấy vì cách đó hai tuần, chủ
công ty là bà Mary và ông John đã giới thiệu với mọi người rằng
tôi là giám đốc nghiên cứu mới. Tôi tự hào tuyên bố với Sherry:
“Tôi làm việc ở đây!” rồi giới thiệu lại bản thân mình. Cô trả lời:
“À, thì ra anh là người mới”, sau đó bình thản treo áo khoác, uống
cà phê và bắt đầu chơi giải ô chữ ngay bàn làm việc.
Tôi đinh ninh rằng chỉ lát nữa thôi là Mary hay John sẽ có mặt để
đưa tôi dạo quanh văn phòng, giới thiệu tôi với các nhân viên và
thảo luận đầy đủ hơn về các mục tiêu và mong đợi cụ thể của họ.
Tôi cứ ngồi đợi trên chiếc ghế đối diện bàn tiếp tân của Sherry,
8
