Với mong muốn được cùng tham gia và được người khác lắng nghe ý kiến của mình, cộng
đồng ngày càng tích cực tải và chia sẻ thông tin trên các mạng mã nguồn mở, trò chơi trực
tuyến, blog, wikipedia… Việc tải, chia sẻ và hợp tác với nhau trên mạng được xem như một
nhân tố với sức mạnh khủng khiếp trong tiến trình làm phẳng thế giới.
Nhân tố thứ năm: Thuê ngoài
Với sự hỗ trợ của công nghệ, các công ty có thể chia chuỗi dịch vụ, hoạt động sản xuất của
mình thành nhiều phần và thuê ngoài những thành phần công việc này. Khi đó, chúng sẽ được
thực hiện theo cách thức hiệu quả nhất với chi phí thấp nhất.
Các kỹ sư công nghệ thông tin của Ấn Độ đã được đào tạo bài bản và tinh nhuệ để cung cấp
cho Mỹ dịch vụ khắc phục sự cố Y2K. Sự cố này tuy không xảy ra nhưng đã mang lại cho Ấn Độ
lợi thế to lớn trong việc cung cấp những công việc thuê ngoài trong ngành công nghệ thông tin
cho nước Mỹ.
Nhân tố thứ sáu: Chuyển sản xuất ra nước ngoài (offshoring)
Đó là việc chuyển giao một phần hoặc nhiều phần sản xuất, vận hành của một công ty sang
một nước khác. Việc này thường được các nước Âu, Mỹ áp dụng đối với các nước như Trung
Quốc, Malaysia, Thái Lan, Mexico, Ireland, Brazil và Việt Nam; trong đó Trung Quốc dần chiếm
thị phần lớn nhất, vì từ sau năm 2001 Trung Quốc đã trở thành thành viên của Tổ chức
Thương mại Thế giới. Mặc dù đang hưởng lợi từ việc thuê ngoài tại một Trung Quốc đang phát
triển, nhưng Mỹ cần phải có chiến lược đối phó với những thách thức mà Trung Quốc đang tạo
ra cho nhiều lĩnh vực công nghiệp của mình. Nếu không, Mỹ sẽ mất đi rất nhiều sức mạnh kinh
tế và tầm ảnh hưởng trước sự trỗi dậy mạnh mẽ của Trung Quốc.
Nhân tố thứ bảy: Chuỗi cung ứng
Chuỗi cung ứng là phương pháp tương tác theo chiều ngang giữa các nhà cung cấp, nhà bán
lẻ và khách hàng nhằm tạo ra giá trị. Bản thân chuỗi cung ứng là một nhân tố làm phẳng nhưng
nó cũng được trợ lực và phát triển hơn nhờ sự phẳng lên của thế giới. Một ví dụ tuyệt vời cho
chuỗi cung ứng chính là Walmart. Đây là công ty có doanh số lớn nhất thế giới nhưng bản thân
lại không sản xuất gì cả. Tất cả những gì Walmart làm là tạo ra một chuỗi cung ứng siêu hiệu
quả và vận chuyển 2,3 tỉ kiện hàng mỗi năm.
Nhân tố thứ tám: Thuê ngoài làm hệ thống cung ứng
Hầu hết các công ty không thể tự mình tạo ra chuỗi cung ứng hoàn hảo như Walmart. Họ
không biết cách thực hiện tất cả các công đoạn một cách trọn vẹn, hoặc không có khả năng tự
quản lý chuỗi cung toàn cầu phức hợp. Điều này đã tạo ra cơ hội kinh doanh cho các công ty
như UPS. Công ty này không chỉ phụ trách vận chuyển mà còn giúp tạo ra và quản lý chuỗi cung
ứng cho khách hàng. Chẳng hạn, UPS sửa chữa máy tính và giao máy cho khách giúp Toshiba,
cũng như tổ chức các tuyến giao hàng cho bánh pizza Papa John. UPS và nỗ lực cung cấp chuỗi
cung ứng của họ đang trở thành nhân tố làm phẳng mạnh mẽ.
Nhân tố thứ chín: Cung cấp thông tin
“Cung cấp thông tin” (informing) là khả năng tìm kiếm thông tin, kiến thức để xây dựng và
triển khai chuỗi cung về thông tin, kiến thức và giải trí của mỗi cá nhân. Với Google, Yahoo,
MSN và các công cụ tìm kiếm khác trên web, con người ngày nay có thể tự mình tìm thấy rất
nhiều loại thông tin từ khắp mọi nơi trên thế giới. Đặc biệt, dịch vụ tìm kiếm Google ngày càng
chính xác và tiện dụng, giúp mọi người tìm thấy hầu hết thông tin họ cần. Vào năm 2005 – khi
tác giả viết cuốn sách này – Google đang xử lý 1 tỉ lệnh tìm kiếm mỗi ngày, tăng vọt từ 150
triệu lệnh của ba năm trước đó. Google và các cỗ máy tìm kiếm không chỉ làm phẳng thế giới
mà còn giúp con người sống tốt hơn. Nếu không, họ sẽ dễ dàng “bị phát hiện” bởi nhiều người
khác nhờ Google và các cỗ máy tìm kiếm thông tin.
Nhân tố thứ mười: Các nhân tố xúc tác
Nhân tố thứ nhất – “số hóa”: nhờ cuộc cách mạng công nghệ thông tin, hầu hết
mọi thứ từ hình ảnh, giải trí, truyền thông, văn bản, thiết kế… đều có thể được
số hóa;
