Chiến lược quản lý: Huấn luyện các giám đốc, quản lý ra sao? Hệ thống vận hành
của doanh nghiệp có thể hiện được mục tiêu marketing và phục vụ khách hàng?
Chiến lược nhân sự: Chương trình huấn luyện, hệ thống khen thưởng và kỷ luật ra
sao? Làm sao để giữ cho nhân viên luôn phấn khích và nhạy bén trong kinh
doanh?
Chiến lược marketing: Sự kỳ vọng của khách hàng? Những nhu cầu chưa hiện rõ?
Khách hàng quyết định mua như thế nào?
Hệ thống: Hệ thống cứng, hệ thống bán hàng, hệ thống thông tin ra sao? Hiệu quả
và cách tương tác của chúng nhằm tạo ra kết quả cho doanh nghiệp như thế nào?
Tài liệu tham khảo:
Gerber, Gerber, The E-Myth Revisited – Why Most Small Businesses Don’t Work and What To
Do About It, HarperCollins, 2000.
và một số web khác có nội dung về cuốn The E-Myth
Revisited – Why Most Small Businesses Don’t Work and What To Do About It.
