Tách bạch giữa doanh nghiệp và cuộc sống
Nhiều chủ doanh nghiệp đã đưa doanh nghiệp vào cuộc sống của mình. Đây không phải là
việc làm đúng. Chủ doanh nghiệp nên tách rời doanh nghiệp khỏi cuộc sống cá nhân. Doanh
nghiệp có quy luật và mục đích riêng. Doanh nghiệp phục vụ cho cuộc sống của chủ doanh
nghiệp chứ không phải ngược lại. Chủ doanh nghiệp cần phải giải quyết những vấn đề quan
trọng sau: “Làm sao để doanh nghiệp có thể hoạt động mà không cần đến sự giám sát thường
xuyên của tôi?”, “Làm sao để tôi có thể làm công việc mình yêu thích chứ không phải những công
việc có tính bắt buộc?” Để giải quyết những vấn đề này, chủ doanh nghiệp phải tạo ra mô hình
kinh doanh như thể họ có thể nhượng quyền cho người khác, với những đặc điểm như sau:
Mô hình kinh doanh phải có giá trị dựa trên giá trị hợp lý cho khách hàng, nhân
viên, nhà cung cấp và các bên liên quan;
Mô hình có thể được vận hành bởi những người có kỹ năng thấp nhất có thể;
Mô hình doanh nghiệp mẫu phải có quy trình chi tiết;
Tất cả công việc trong mô hình kinh doanh mẫu phải được cụ thể, chi tiết hóa;
Mô hình kinh doanh cung cấp sản phẩm/dịch vụ có chất lượng đồng đều cho
khách hàng;
Bộ định vị thương hiệu, kể cả hình ảnh và màu sắc phải được sử dụng thống nhất.
Quy trình phát triển doanh nghiệp
Quy trình này gồm ba phần riêng biệt nhưng phối hợp với nhau, đó là đổi mới, đo lường kết
quả và phối hợp.
Đổi mới mang lại những cách thức mới để cung cấp dịch vụ và sản phẩm. Chủ doanh nghiệp
thành công không ngừng tìm kiếm những cách khác nhau để cung cấp cho khách hàng với sự
thỏa mãn cao nhất.
Đo lường kết quả là quá trình đo lường kết quả của việc áp dụng các “đổi mới”. So sánh
những con số trước và sau “đổi mới” sẽ giúp chủ doanh nghiệp xác định hiệu quả của việc “đổi
mới” và biết rõ doanh nghiệp đang ở vị trí nào.
Phối hợp là phối hợp những “đổi mới”, những cách làm hiệu quả với nhau. Phối hợp giúp
doanh nghiệp hạn chế cách làm việc tùy tiện. “Nếu chủ doanh nghiệp không biết sắp xếp hài hòa
mọi thứ thì doanh nghiệp đó không còn là của họ nữa.” Quy trình ba bước để phát triển doanh
nghiệp – “đổi mới – đo lường kết quả – phối hợp” – là một quy trình động, liên tục nhằm đưa
doanh nghiệp đi trước những thay đổi của thế giới.
Bảy nhân tố phát triển một doanh nghiệp mẫu
Để phát triển doanh nghiệp thành mẫu chung cho 5.000 doanh nghiệp tương tự hoặc biến
thành một doanh nghiệp bán nhượng quyền kinh doanh, chúng ta cần quan tâm đến bảy nhân
tố quan trọng sau:
Vạch ra mục tiêu chính: Doanh nghiệp muốn mọi người nhớ đến mình như thế
nào? Mục tiêu dài hạn và ngắn hạn của doanh nghiệp là gì? Mục tiêu vật chất và
tinh thần là gì?
Mục tiêu chiến lược: Định nghĩa doanh nghiệp? Các tiêu chuẩn của doanh nghiệp?
Khách hàng của doanh nghiệp?
Chiến lược tổ chức của công ty: Sơ đồ tổ chức? Chức năng của từng vị trí? Ai sẽ
đảm nhận công việc của chủ doanh nghiệp?
