5 RỐI LOẠN CHỨC NĂNG CỦA NHÓM LÃNH
ĐẠO
Cuốn sách The Five Dysfunctions of a Team – A Leadership Fable (tạm dịch: Năm rối
loạn chức năng của nhóm – Câu chuyện ngụ ngôn về lãnh đạo) viết về những rối loạn của
nhóm điều hành vốn xảy ra ở rất nhiều công ty, tổ chức. Thông qua câu chuyện của một công ty –
xây dựng như chuyện có thật – tác giả giúp người đọc nhận dạng năm rối loạn nghiêm trọng của
các đội nhóm, đặc biệt là nhóm các nhà quản trị hàng đầu của công ty. Sau khi nhận dạng các rối
loạn này, tác giả cũng cung cấp giải pháp chi tiết cho từng dạng. Cuốn sách này được giới học
giả, doanh nhân, nhà quản lý đánh giá cao.
Tác giả Patrick Lencioni là Chủ tịch công ty tư vấn The Table Group, chuyên tư vấn về đội ngũ
quản trị và sức khỏe tổ chức. Ông là diễn giả hàng đầu về lãnh đạo, thay đổi tổ chức, làm việc
theo nhóm và văn hóa công ty, đồng thời là tác giả của nhiều cuốn sách best-sellers về lĩnh vực
lãnh đạo và quản trị.
“Rối loạn” của nhóm điều hành tại
Decision Tech
Bối cảnh câu chuyện: Decision Tech là một công ty chuyên về lĩnh vực công
nghệ cao. Khi mới thành lập, với đội ngũ lãnh đạo gồm những người tài năng
và kinh nghiệm nhất trong lĩnh vực của họ, Decision Tech đã thu hút sự quan
tâm to lớn của các quỹ đầu tư và kỹ sư tài năng.
Tuy nhiên, sau hai năm hoạt động, công ty lâm vào tình trạng rối loạn:
doanh số và lợi nhuận giảm nhanh, thị phần bị hai đối thủ cùng ngành có quy mô nhỏ hơn vượt
mặt. Nội bộ ban điều hành lục đục, tinh thần làm việc của nhân viên xuống đến mức thấp nhất.
Hội đồng Quản trị đã chuyển Jeff Shanley từ vị trí Tổng Giám đốc sang Phó Tổng Giám đốc phụ
trách kinh doanh và đưa Kathryn Peterson về đảm nhiệm vị trí Tổng Giám đốc.
Kathryn Peterson, 57 tuổi, có 15 năm kinh nghiệm quản lý cấp cao nhưng hoàn toàn không
biết gì về ngành công nghệ cao. Không ai, ngoại trừ Chủ tịch Hội đồng Quản trị, nghĩ rằng bà có
thể xoay chuyển tình hình đang hết sức rối loạn tại Decision Tech. Sau hai tuần nghiên cứu
hoạt động của công ty và ban điều hành, bà đã tổ chức những cuộc họp ngoại khóa để cùng ban
điều hành mổ xẻ, phân tích và sửa chữa những rối loạn của nhóm điều hành.
Dưới sự lãnh đạo của bà, cuối cùng những buổi họp căng thẳng và trao đổi thẳng thắn của
ban điều hành Decision Tech đã khắc họa rõ nét những gì đang xảy ra với nhóm điều hành.
Cũng như rất nhiều tổ chức khác, Decision Tech đã không thành công trong việc xây dựng tinh
thần làm việc đồng đội của nhóm điều hành. Họ mắc phải năm rối loạn cơ bản về đội nhóm
như nhiều tổ chức không thành công khác.
Năm rối loạn của nhóm điều
hành
Rối loạn số 1: Thiếu sự tin tưởng. Khi các
thành viên trong nhóm không tin tưởng lẫn
nhau, họ sẽ ngại giao tiếp trung thực và cởi mở.
Vì sợ phạm sai lầm, sợ bị công kích trong tập
thể, họ che giấu suy nghĩ và cảm xúc thật của mình. Họ không muốn chịu trách
nhiệm về những sai lầm. Khi các thành viên trong nhóm không thực sự cởi mở và
giao tiếp trung thực với nhau, họ không thể xây dựng một nền tảng cho sự tin
